Question 1

Qu'est-ce que StreamPal ?

Accepted Answer

StreamPal est une plateforme tout-en-un d'accompagnement des streamers, conçue pour vous aider à exploiter tout votre potentiel et votre présence en ligne.

Question 2

En quoi StreamPal peut-il m'aider ?

Accepted Answer

StreamPal propose un large éventail de services pour vos lives : trouver des invités et des figurants sans prise de tête, réserver des lieux de tournage, produire des lives et des événements, mais aussi de l'assistance en direct, des tunnels multi-stream, des plans de management sur mesure pour chaque streamer, des plans marketing et publicitaires, et bien plus encore.

Question 3

Qu'est-ce qu'un Streampal ?

Accepted Answer

Les Streampals sont des invités et des figurants que vous pouvez réserver via streampal.gg.

Question 4

StreamPal est-il gratuit ?

Accepted Answer

Nous proposons à la fois des services et des offres gratuits et payants sur streampal.gg.

Question 5

Pouvez-vous m'aider à obtenir la monétisation ?

Accepted Answer

Oui ! StreamPal peut vous aider à atteindre plus vite les conditions de monétisation du Programme Partenaire YouTube, du KCIP/KPP de Kick et des programmes Affilié et Partenaire de Twitch, toujours dans le strict respect des CGU de chaque plateforme, avec des plans de management et de marketing conçus pour chaque streamer.

Question 6

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous avec votre e-mail et un mot de passe, ou continuez avec Twitch, YouTube ou Kick. Dans les deux cas vous obtenez un seul profil membre auquel relier toutes vos plateformes.

Question 7

Quelles plateformes StreamPal prend-il en charge ?

Accepted Answer

Twitch, Kick et YouTube aujourd'hui, avec Parti et d'autres à venir. Vous pouvez toutes les relier à un seul compte membre StreamPal.

Question 8

Comment connecter plusieurs plateformes ?

Accepted Answer

Connectez-vous, puis depuis la section Plateformes connectées de votre tableau de bord, cliquez sur « + connecter » pour chaque plateforme. Elles se rattachent toutes à votre identifiant membre unique.

Question 9

Pourquoi ne puis-je pas me connecter avec TikTok ?

Accepted Answer

La connexion TikTok est temporairement indisponible, le temps que TikTok termine l'examen de notre application. Elle reviendra bientôt. En attendant, connectez-vous avec Twitch, YouTube, Kick ou votre e-mail, et vous pourrez relier TikTok plus tard.

Question 10

Connecter une plateforme partage-t-il mon mot de passe ?

Accepted Answer

Non. Les plateformes sont reliées via OAuth sécurisé : StreamPal ne voit ni ne conserve jamais votre mot de passe, seulement un jeton d'accès révocable.

Question 11

Puis-je contrôler OBS depuis le tableau de bord ?

Accepted Answer

Oui. StreamPal vous donne le contrôle complet d'OBS, à distance comme en local : démarrer et arrêter le live et l'enregistrement, changer de scène, couper le micro, la caméra virtuelle et le tampon de replay.

Question 12

Le contrôle OBS à distance fonctionne-t-il sur un autre réseau ?

Accepted Answer

Oui. Un agent léger installé sur votre PC de streaming se connecte vers StreamPal, vous pouvez donc piloter OBS de n'importe où, sans redirection de ports ni réglage du routeur.

Question 13

Ma connexion OBS est-elle sécurisée ?

Accepted Answer

Votre agent sort par une connexion chiffrée et n'est appairé qu'à votre compte. Aucun port entrant n'est jamais ouvert sur votre machine.

Question 14

Comment changer ou réinitialiser mon mot de passe ?

Accepted Answer

La réinitialisation du mot de passe arrive bientôt. En attendant, si vous vous êtes inscrit par e-mail et ne pouvez plus entrer, ouvrez un ticket et notre équipe vous aidera.

Question 15

Comment fonctionne le programme d'affiliation ?

Accepted Answer

Partagez votre lien unique et gagnez une commission récurrente pour chaque créateur ou marque que vous parrainez. Suivez les clics et les gains depuis votre tableau de bord.

Question 16

Quand et comment suis-je payé ?

Accepted Answer

Les commissions sont versées chaque mois pour les parrainages confirmés du mois précédent, dès que votre solde dépasse le seuil de 50 $.

Question 17

Comment mes données sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Les mots de passe sont hachés, les sessions utilisent des cookies sécurisés et les jetons de plateforme sont stockés uniquement côté serveur, jamais exposés à votre navigateur.

Question 18

Comment déconnecter une plateforme ?

Accepted Answer

Vous pouvez révoquer une plateforme reliée à tout moment depuis votre tableau de bord, ou depuis les réglages d'applications connectées de la plateforme elle-même.

Question 19

Qu'est-ce que Multi Stream ?

Accepted Answer

Multi Stream vous permet de diffuser sur plusieurs plateformes à la fois : soyez en direct sur Twitch, YouTube et Kick simultanément depuis une seule source, sans faire tourner plusieurs encodeurs. Tout se gère depuis l'onglet Multi Stream de votre tableau de bord.

Question 20

Faut-il un PC puissant pour le multistream ?

Accepted Answer

Pas avec une offre payante. Starter et Pro font tourner votre live sur des GPU cloud dédiés : vous pouvez donc diffuser et multistreamer de n'importe où, même depuis un téléphone, et tout piloter depuis le tableau de bord web.

Question 21

Qu'est-ce que le Stream Planner ?

Accepted Answer

Le Stream Planner (Pro) est un centre de planification 24h/24 : construisez votre programme de lives, gérez votre équipe et ses créneaux, suivez vos finances et stockez vos documents. Un flux de calendrier privé se synchronise avec Apple ou Google Calendar, et un lien public facultatif permet à votre communauté de voir vos prochains lives.

Question 22

Mes spectateurs peuvent-ils voir mon planning ?

Accepted Answer

Oui. Activez le code de partage public du Stream Planner pour afficher un planning en lecture seule visible par votre audience, tandis que votre équipe, vos finances et vos notes restent privées.

Question 23

Que sont les alertes de mise en ligne ?

Accepted Answer

Les alertes de mise en ligne vous préviennent, vous et votre communauté, dès qu'un créateur suivi passe en direct sur Twitch, YouTube ou Kick. Elles arrivent dans la cloche de notifications de l'app et peuvent être envoyées directement sur un salon Discord via un webhook.

Question 24

Comment envoyer les alertes sur Discord ?

Accepted Answer

Dans l'onglet des alertes de mise en ligne, ajoutez un webhook Discord pour le salon voulu. Dès qu'un créateur suivi passe en direct, StreamPal y publie automatiquement une alerte.

Question 25

Qu'est-ce que le LIVE Toolkit ?

Accepted Answer

Le LIVE Toolkit est un ensemble d'outils pour le direct (overlays, alertes et utilitaires) qui accompagnent votre diffusion. Il est inclus dans les offres payantes et fonctionne aussi bien avec votre serveur OBS cloud qu'avec OBS en local.

Question 26

Qu'est-ce que le Stream Deck ?

Accepted Answer

Le Stream Deck web transforme n'importe quel appareil en pupitre de contrôle : appuyez sur les touches pour changer de scène, couper le micro ou la caméra, lancer et arrêter l'enregistrement et déclencher vos actions, sans aucun matériel.

Question 27

Quelles statistiques StreamPal affiche-t-il ?

Accepted Answer

L'onglet Statistiques réunit vos abonnés et votre croissance sur toutes les plateformes connectées dans une seule vue, avec un total d'abonnés combiné pour suivre votre portée au même endroit. Le niveau de détail dépend de votre offre (Basique, Growth, Avancé).

Question 28

Comment fonctionne le programme de clipping ?

Accepted Answer

Les clippers proposent des clips de streamers partenaires et gagnent un tarif par streamer pour chaque tranche de 1 000 vues sur les clips approuvés, payé en dollars. Suivez vos envois, validations et gains depuis l'onglet Clipping.

Question 29

Comment accéder au clipping ?

Accepted Answer

Le clipping est sur invitation. Si vous n'avez pas encore accès, ouvrez l'onglet Clipping et faites une demande : notre équipe examine et valide les nouveaux clippers.

Question 30

Quelle différence entre Streampal Clipper et Direct Clipper ?

Accepted Answer

Un Streampal Clipper fait partie du programme rémunéré : il propose des clips de streamers partenaires et gagne un tarif par streamer pour chaque tranche de 1 000 vues sur les clips approuvés. Un Direct Clipper dispose de l'éditeur complet pour créer et publier ses propres clips, sans versement de notre part. Au moment de la demande, vous choisissez ce qui vous convient, et vous pouvez changer ensuite.

Question 31

Quelles conditions pour devenir clipper rémunéré ?

Accepted Answer

Pour rejoindre le programme rémunéré, votre compte de publication doit approcher nos objectifs : environ 800 abonnés, ou 1,5 M de vues sur les 30 derniers jours. Pas encore ? Vous pouvez commencer comme Direct Clipper et utiliser l'éditeur complet tout de suite.

Question 32

Qu'est-ce que le Pro Clipping Studio ?

Accepted Answer

Pro Studio est un éditeur de clips dans le navigateur, réservé aux clippers pro validés : importez les derniers clips d'un streamer, recadrez en 9:16, ajoutez sous-titres, overlays et filigrane, ajustez vitesse et qualité, puis exportez ou soumettez, sans quitter StreamPal.

Question 33

Quand les clippers sont-ils payés ?

Accepted Answer

Les gains des clips approuvés s'ajoutent à votre solde et sont versés selon le cycle de paiement indiqué sur la page Clipping, sous réserve de la date de coupure et du seuil minimum en vigueur.

Question 34

Que sont les pourboires ?

Accepted Answer

Les pourboires permettent à vos viewers de vous envoyer des pièces PAL avec un message. 100 % de chaque pourboire vous revient, et chacun déclenche une alerte sur votre overlay OBS. Partagez votre lien public pour que n'importe qui puisse en envoyer un.

Question 35

Qu'est-ce que le TTS payant ?

Accepted Answer

Le TTS payant (synthèse vocale) permet aux viewers de dépenser des pièces PAL pour faire lire un message à voix haute sur votre overlay OBS. Vous fixez le prix, la longueur maximale, une liste de mots interdits, et vous pouvez exiger une validation avant toute lecture.

Question 36

Comment ajouter les pourboires ou le TTS à mon live ?

Accepted Answer

Activez-les dans les onglets Pourboires et TTS, puis ajoutez dans OBS l'URL d'overlay fournie comme source navigateur. Messages et alertes s'affichent sur cet overlay en temps réel dès qu'un viewer paie.

Question 37

Puis-je modérer ce qui est lu ?

Accepted Answer

Oui. Le TTS gère une liste de mots interdits et une file de validation facultative : vous pouvez retenir les messages et les approuver avant qu'ils passent sur votre overlay.

Question 38

Que sont les pièces PAL ?

Accepted Answer

Les pièces PAL sont la monnaie interne de StreamPal, où 1 PAL = 1 $. Vous les achetez une fois et les dépensez partout sur le site : réservations de Streampals, pourboires et TTS payant.

Question 39

Comment acheter des pièces PAL ?

Accepted Answer

Rechargez depuis l'onglet Pièces. Le paiement passe en toute sécurité par notre tunnel crypto, et votre solde se met à jour dès la confirmation.

Question 40

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Les offres peuvent être réglées par carte, Apple Pay ou Google Pay, ou en crypto. Les recharges de pièces PAL se font uniquement en crypto. StreamPal ne voit ni ne conserve jamais vos identifiants de carte ou de portefeuille.

Question 41

Puis-je retirer mes gains ?

Accepted Answer

Oui. Les streamers peuvent demander le retrait de leur solde PAL en USDT depuis la zone Portefeuilles / Retraits : ajoutez l'adresse de votre portefeuille et le réseau, et notre équipe traite le versement.

Question 42

Les pièces PAL expirent-elles ?

Accepted Answer

Non. Votre solde PAL reste sur votre compte jusqu'à ce que vous le dépensiez ou le retiriez.

Question 43

Mes informations de paiement sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Oui. Les paiements passent par des prestataires externes, les données de carte et de portefeuille ne touchent donc jamais les serveurs de StreamPal. Nous n'enregistrons que la transaction confirmée sur votre compte.

Question 44

À propos de quoi StreamPal m'envoie-t-il des e-mails ?

Accepted Answer

StreamPal vous écrit pour ce qui compte : un message de bienvenue, les confirmations d'offre et de versement, les réponses du support, les validations de clips, le suivi des réservations Streampals et les alertes de mise en ligne. Tout cela apparaît aussi dans la cloche de notifications de l'app.

Question 45

Comment choisir les e-mails que je reçois ?

Accepted Answer

Ouvrez Tableau de bord → Notifications. Vous y trouverez des interrupteurs séparés pour Compte et facturation, Réponses du support, Alertes de mise en ligne, Actualités du clipping et Réservations Streampals. Désactivez ce que vous ne voulez pas : vos notifications dans l'app ne changent pas.

Question 46

Comment me désinscrire des e-mails ?

Accepted Answer

Chaque e-mail comporte un lien de désinscription en bas, et la plupart des messageries (Gmail, Apple Mail) affichent aussi un bouton de désinscription en un clic en haut. Vous pouvez réactiver n'importe quelle catégorie à tout moment dans Tableau de bord → Notifications.

Question 47

Si je coupe les e-mails, serai-je quand même prévenu ?

Accepted Answer

Oui. Les préférences n'affectent que l'e-mail. Les notifications de la cloche dans l'app restent toujours actives : vous ne ratez rien d'important, même avec tous les e-mails désactivés.

Question 48

Comment réserver un Streampal ?

Accepted Answer

Parcourez les Streampals disponibles dans l'onglet Streampals, choisissez votre invité ou figurant, sélectionnez votre créneau et payez en pièces PAL ou en crypto. Vous recevez une confirmation dès que la réservation est acceptée.

Question 49

Comment devenir Streampal et recevoir des réservations ?

Accepted Answer

Créez votre profil Streampal pour apparaître dans l'annuaire. Quand quelqu'un fait une demande, vous recevez une notification dans l'app et par e-mail pour accepter ou refuser, et vous gagnez des pièces PAL dès que la réservation est payée.

Question 50

Que comprennent les services Marketing et Management ?

Accepted Answer

Ce sont des services sur mesure et très suivis : notre équipe construit un plan marketing ou de management adapté à votre chaîne et à vos objectifs, couvrant la stratégie de croissance, la promotion et l'accompagnement au quotidien, toujours dans le respect des CGU de chaque plateforme.

Question 51

Que sont les Productions ?

Accepted Answer

Productions couvre la production de lives et d'événements, de la préparation et l'installation sur place à la réalisation d'une diffusion multicaméra soignée. Écrivez-nous depuis l'onglet Productions pour parler de votre projet.

Question 52

StreamPal peut-il m'aider à trouver des lieux ou des invités ?

Accepted Answer

Oui. Nous vous enlevons la corvée de trouver invités, figurants et lieux de tournage pour que vous vous concentriez sur le direct. Réservez invités et figurants en tant que Streampals, ou demandez à notre équipe un accompagnement lieux et événements.

Question 53

Quelles offres propose StreamPal ?

Accepted Answer

Trois : Free (0 $) pour l'essentiel du tableau de bord et la synchronisation des plateformes ; Starter (99 $/mois) qui ajoute un serveur de streaming cloud dédié et la panoplie complète du créateur ; et Pro (150 $/mois) pour une puissance sans plafond, le multi-stream géré et les outils pro.

Question 54

Puis-je changer ou annuler mon offre ?

Accepted Answer

Oui. Montez ou descendez d'offre quand vous voulez depuis votre tableau de bord, les changements sont immédiats. En cas de passage à une offre inférieure, votre compte et vos plateformes connectées restent intacts et les fonctions supérieures se mettent simplement en pause.

Question 55

Y a-t-il vraiment une offre gratuite ?

Accepted Answer

Oui, Free est gratuite pour toujours, sans carte bancaire. Elle inclut la synchronisation multi-plateformes, les statistiques de base, le contrôle d'OBS en local, ainsi que l'accès aux Streampals et au programme de clipping.

Question 56

Qu'est-ce qu'un serveur de streaming cloud ?

Accepted Answer

Sur Starter et Pro, nous faisons tourner votre live sur des GPU cloud dédiés : vous diffusez et multistreamez de n'importe où sans PC puissant, en pilotant tout depuis le tableau de bord web.

Question 57

Puis-je activer l'authentification à deux facteurs ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs (TOTP) dans les réglages de Sécurité de votre compte, pour une protection supplémentaire via une application d'authentification.

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