Centre d'aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Questions fréquentes
Streampal est une plateforme tout-en-un d'accompagnement des streamers, conçue pour vous aider à exploiter tout votre potentiel et votre présence en ligne.
Streampal propose un large éventail de services pour vos lives : trouver des invités et des figurants sans prise de tête, réserver des lieux de tournage, produire des lives et des événements, mais aussi de l'assistance en direct, des tunnels multi-stream, des plans de management sur mesure pour chaque streamer, des plans marketing et publicitaires, et bien plus encore.
Les Streampals sont des invités et des figurants que vous pouvez réserver via streampal.gg.
Nous proposons à la fois des services et des offres gratuits et payants sur streampal.gg.
Oui ! Streampal peut vous aider à atteindre plus vite les conditions de monétisation du Programme Partenaire YouTube, du KCIP/KPP de Kick et des programmes Affilié et Partenaire de Twitch, toujours dans le strict respect des CGU de chaque plateforme, avec des plans de management et de marketing conçus pour chaque streamer.
Inscrivez-vous avec votre e-mail et un mot de passe, ou continuez avec Twitch, YouTube ou Kick. Dans les deux cas vous obtenez un seul profil membre auquel relier toutes vos plateformes.
Twitch, Kick et YouTube pour la connexion, les outils de chaîne et les statistiques, plus TikTok pour publier et suivre les chiffres. Pour le multistream, vous pouvez aussi envoyer vers Rumble, Parti ou tout service qui accepte une clé RTMP. Reliez-en autant que vous voulez à un seul compte Streampal.
Connectez-vous, puis depuis la section Plateformes connectées de votre tableau de bord, cliquez sur « + connecter » pour chaque plateforme. Elles se rattachent toutes à votre identifiant membre unique.
Si, c'est possible. TikTok a été approuvé en juillet 2026 : connectez-le depuis Tableau de bord, Comptes, comme n'importe quelle plateforme. Si la connexion échoue, c'est en général la connexion TikTok elle-même : réessayez, et ouvrez un ticket si cela persiste.
Non. Les plateformes sont reliées via OAuth sécurisé : Streampal ne voit ni ne conserve jamais votre mot de passe, seulement un jeton d'accès révocable.
Oui. Streampal vous donne le contrôle complet d'OBS, à distance comme en local : démarrer et arrêter le live et l'enregistrement, changer de scène, couper le micro, la caméra virtuelle et le tampon de replay.
Oui. Un agent léger installé sur votre PC de streaming se connecte vers Streampal, vous pouvez donc piloter OBS de n'importe où, sans redirection de ports ni réglage du routeur.
Votre agent sort par une connexion chiffrée et n'est appairé qu'à votre compte. Aucun port entrant n'est jamais ouvert sur votre machine.
Utilisez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Si l'authentification à deux facteurs est activée, vous le réinitialisez avec un code de votre application d'authentification ; sinon, nous envoyons un lien de réinitialisation à l'adresse e-mail de votre compte. Inscrit via Twitch, YouTube ou Kick ? Connectez-vous avec cette plateforme, puis définissez un mot de passe dans Paramètres, Sécurité.
Partagez votre lien unique et gagnez une commission récurrente pour chaque créateur ou marque que vous parrainez. Suivez les clics et les gains depuis votre tableau de bord.
Les commissions sont versées chaque mois pour les parrainages confirmés du mois précédent, dès que votre solde dépasse le seuil de 50 $.
Les mots de passe sont hachés, les sessions utilisent des cookies sécurisés et les jetons de plateforme sont stockés uniquement côté serveur, jamais exposés à votre navigateur.
Vous pouvez révoquer une plateforme reliée à tout moment depuis votre tableau de bord, ou depuis les réglages d'applications connectées de la plateforme elle-même.
Multi Stream vous permet de diffuser sur plusieurs plateformes à la fois : soyez en direct sur Twitch, YouTube et Kick simultanément depuis une seule source, sans faire tourner plusieurs encodeurs. Tout se gère depuis l'onglet Multi Stream de votre tableau de bord.
Pas avec une offre payante. Starter et Pro font tourner votre live sur des GPU cloud dédiés : vous pouvez donc diffuser et multistreamer de n'importe où, même depuis un téléphone, et tout piloter depuis le tableau de bord web.
Le Stream Planner est un centre de planification 24h/24 : construisez votre programme de lives, gérez votre équipe et ses créneaux, suivez vos finances et stockez vos documents. Un flux de calendrier privé se synchronise avec Apple ou Google Calendar, et un lien public facultatif permet à votre communauté de voir vos prochains lives.
Oui. Activez le code de partage public du Stream Planner pour afficher un planning en lecture seule visible par votre audience, tandis que votre équipe, vos finances et vos notes restent privées.
Les alertes de direct vous préviennent, vous et votre communauté, dès qu'un créateur suivi passe en direct sur Twitch, YouTube ou Kick. Elles arrivent dans la cloche de notifications de l'app et peuvent être envoyées directement sur un salon Discord via un webhook.
Dans l'onglet Alertes de direct, ajoutez un webhook Discord pour le salon voulu. Dès qu'un créateur suivi passe en direct, Streampal y publie automatiquement une alerte.
Le LIVE Toolkit est un ensemble d'outils pour le direct (overlays, alertes et utilitaires) qui accompagnent votre diffusion. Il est inclus dans les offres payantes et fonctionne aussi bien avec votre serveur OBS cloud qu'avec OBS en local.
Le Stream Deck web transforme n'importe quel appareil en pupitre de contrôle : appuyez sur les touches pour changer de scène, couper le micro ou la caméra, lancer et arrêter l'enregistrement et déclencher vos actions, sans aucun matériel.
L'onglet Statistiques rassemble vos abonnés et votre croissance sur toutes les plateformes connectées, avec un total combiné. L'offre gratuite donne les statistiques d'abonnés, Starter ajoute les statistiques de croissance, et Pro ajoute les statistiques avancées, le meilleur moment pour lancer un direct et une prévision sur 30 jours.
Les clippers publient des clips de streamers inscrits au programme et gagnent un tarif par tranche de 1 000 vues sur les clips validés, payé en dollars. Un clip compte à partir de 1 000 vues, et un Streampal Clipper touche 75 % du tarif de la campagne. Suivez vos envois, vos validations et vos gains depuis l'onglet Clipping.
Le clipping est sur invitation. Si vous n'avez pas encore accès, ouvrez l'onglet Clipping et faites une demande : notre équipe examine et valide les nouveaux clippers.
Un Streampal Clipper est sur le programme rémunéré : nous vous versons 75 % du tarif de la campagne pour chaque tranche de 1 000 vues sur les clips validés, et il n'y a aucune condition d'abonnés ni de vues pour entrer. Un Direct Clipper veut seulement les outils : vous avez l'éditeur complet, vous publiez vos clips, vous gardez 100 % et c'est clipping.net qui vous paie, pas nous. Vous choisissez au moment de la demande d'accès et pouvez demander à changer plus tard.
Pour le programme rémunéré Streampal, aucune. Vous pouvez partir de zéro abonné et zéro vue, nous examinons simplement votre demande. C'est la voie directe qui a une barre, et elle est fixée par clipping.net : 1,5 million de vues sur les 30 derniers jours et 850 abonnés.
Pro Studio est un éditeur de clips dans le navigateur, réservé aux clippers pro validés : importez les derniers clips d'un streamer, recadrez en 9:16, ajoutez sous-titres, overlays et filigrane, ajustez vitesse et qualité, puis exportez ou soumettez, sans quitter Streampal.
Le mois est clôturé le 4 du mois suivant à 23h59 EST, et les gains validés de ce mois sont versés vers le 20 du même mois sur le portefeuille que vous avez enregistré. Seuls les clips dépassant 1 000 vues comptent, et les frais de transfert du réseau sont déduits au moment de l'envoi.
Les pourboires permettent à vos viewers de vous envoyer des pièces PAL avec un message. 100 % de chaque pourboire vous revient, et chacun déclenche une alerte sur votre overlay OBS. Partagez votre lien public pour que n'importe qui puisse en envoyer un.
Le TTS payant (synthèse vocale) permet aux viewers de dépenser des pièces PAL pour faire lire un message à voix haute sur votre overlay OBS. Vous fixez le prix, la longueur maximale, une liste de mots interdits, et vous pouvez exiger une validation avant toute lecture.
Activez-les dans les onglets Pourboires et TTS, puis ajoutez dans OBS l'URL d'overlay fournie comme source navigateur. Messages et alertes s'affichent sur cet overlay en temps réel dès qu'un viewer paie.
Oui. Le TTS gère une liste de mots interdits et une file de validation facultative : vous pouvez retenir les messages et les approuver avant qu'ils passent sur votre overlay.
Les pièces PAL sont la monnaie interne de Streampal, où 1 PAL = 1 $. Vous les achetez une fois et les dépensez partout sur le site : réservations de Streampals, pourboires et TTS payant.
Rechargez depuis l'onglet Pièces. Le paiement passe en toute sécurité par notre tunnel crypto, et votre solde se met à jour dès la confirmation.
Les offres peuvent être réglées par carte, Apple Pay ou Google Pay, ou en crypto. Les recharges de pièces PAL se font uniquement en crypto. Streampal ne voit ni ne conserve jamais vos identifiants de carte ou de portefeuille.
Oui. Retirez votre solde PAL en USDT depuis Portefeuilles : 50 PAL minimum, 5 % de frais de traitement, envoi via TRC20, ERC20 ou BEP20 une fois la demande vérifiée par notre équipe. Les gains de clipping et de Streampals sont différents : ils partent vers votre portefeuille de versement au cycle mensuel, avec des frais de transfert de 1 % en USDT ou 5 % sur tout autre réseau.
Non. Votre solde PAL reste sur votre compte jusqu'à ce que vous le dépensiez ou le retiriez.
Oui. Les paiements passent par des prestataires externes, les données de carte et de portefeuille ne touchent donc jamais les serveurs de Streampal. Nous n'enregistrons que la transaction confirmée sur votre compte.
Streampal vous écrit pour ce qui compte : un message de bienvenue, les confirmations d'offre et de versement, les réponses du support, les validations de clips, le suivi des réservations Streampals et les alertes de direct. Tout cela apparaît aussi dans la cloche de notifications de l'app.
Ouvrez Tableau de bord → Notifications. Vous y trouverez des interrupteurs séparés pour Compte et facturation, Réponses du support, Alertes de direct, Actualités du clipping et Réservations Streampals. Désactivez ce que vous ne voulez pas : vos notifications dans l'app ne changent pas.
Chaque e-mail comporte un lien de désinscription en bas, et la plupart des messageries (Gmail, Apple Mail) affichent aussi un bouton de désinscription en un clic en haut. Vous pouvez réactiver n'importe quelle catégorie à tout moment dans Tableau de bord → Notifications.
Oui. Les préférences n'affectent que l'e-mail. Les notifications de la cloche dans l'app restent toujours actives : vous ne ratez rien d'important, même avec tous les e-mails désactivés.
Parcourez les Streampals disponibles dans l'onglet Streampals, choisissez votre invité ou figurant, sélectionnez votre créneau et payez en pièces PAL ou en crypto. Vous recevez une confirmation dès que la réservation est acceptée.
Créez votre profil Streampal pour apparaître dans l'annuaire. Quand quelqu'un fait une demande, vous recevez une notification dans l'app et par e-mail pour accepter ou refuser, et vous gagnez des pièces PAL dès que la réservation est payée.
Ce sont des services sur mesure et très suivis : notre équipe construit un plan marketing ou de management adapté à votre chaîne et à vos objectifs, couvrant la stratégie de croissance, la promotion et l'accompagnement au quotidien, toujours dans le respect des CGU de chaque plateforme.
Productions couvre la production de lives et d'événements, de la préparation et l'installation sur place à la réalisation d'une diffusion multicaméra soignée. Écrivez-nous depuis l'onglet Productions pour parler de votre projet.
Oui. Nous vous enlevons la corvée de trouver invités, figurants et lieux de tournage pour que vous vous concentriez sur le direct. Réservez invités et figurants en tant que Streampals, ou demandez à notre équipe un accompagnement lieux et événements.
Gratuit (0 $), puis deux familles que vous pouvez détenir en même temps. Streaming : Starter (99 $/mois) ajoute un serveur cloud à GPU dédié et la panoplie complète du créateur, Pro (150 $/mois) ajoute un bitrate sans plafond, le multi-stream géré et les statistiques avancées. Clipping : Clipper (10 $/mois) et Clipper Pro (15 $/mois) ajoutent le montage, les sous-titres et la publication du bot de clipping. Une année coûte dix mois.
Les offres ont une durée fixe, il n'y a donc rien à résilier : nous ne gardons jamais votre carte et rien ne se renouvelle tout seul. Rachetez une période quand vous voulez continuer, ou laissez-la expirer. Un passage à l'offre supérieure prend effet dès le paiement validé, et si une offre expire, votre compte, vos clips et vos plateformes connectées restent tels quels, seules les fonctions payantes se mettent en pause.
Oui, gratuite pour toujours et sans carte. Elle comprend le suivi multiplateforme, 2 destinations de multistream, le contrôle local d'OBS, le Stream Deck virtuel, les statistiques d'abonnés, les outils de modération du chat, les alertes de direct, vos propres overlays OBS, le Stream Planner sur plusieurs semaines, les pourboires et la synthèse vocale dont vous gardez 100 %, l'éditeur de clips gratuit et le programme de Clipping.
Sur Starter et Pro, nous faisons tourner votre live sur des GPU cloud dédiés : vous diffusez et multistreamez de n'importe où sans PC puissant, en pilotant tout depuis le tableau de bord web.
Oui. Vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs (TOTP) dans les réglages de Sécurité de votre compte, pour une protection supplémentaire via une application d'authentification.
Créez vos overlays OBS dans le navigateur depuis l'onglet Overlays : partez d'un modèle ou d'une page blanche, puis ajoutez textes, images, alertes, minuteurs et chat. Chaque overlay a sa propre URL de source navigateur et se met à jour en direct dès que vous enregistrez, sans jamais rouvrir OBS.
Le fond vert détoure votre arrière-plan depuis le navigateur. Prélevez la couleur de votre toile, réglez le contour, le seuil et la diffusion de couleur, puis placez un décor derrière vous. Le résultat est une source navigateur pour OBS, donc aucun plugin à installer, et un mode vous détoure même sans toile physique.
Le Face Swap applique en temps réel un visage que vous importez sur votre caméra, avec des réglages de taille, de fondu des bords, de lumière et le choix de laisser passer vos vrais yeux et votre bouche. Il fonctionne comme source navigateur OBS, comme les autres outils. N'utilisez qu'un visage que vous avez le droit d'utiliser.
Vos spectateurs dépensent des pièces PAL pour ajouter un morceau à votre file, et il s'affiche sur votre overlay. Vous fixez le prix par morceau et vous pouvez passer ou vider ce que vous ne voulez pas diffuser.
Créez-en un dans l'onglet Concours, partagez le lien avec votre chat, collectez les participations, puis tirez un gagnant à la clôture. L'organisateur, c'est vous : vous fixez le règlement et le lot, et vous le remettez. Nous n'en prenons rien.
De petits versements en PAL pour des actions comme suivre nos comptes sociaux ou rejoindre le Discord. Un abonnement peut être annulé, donc celles-là sont retenues 30 jours avant d'être versées. Une réclamation par récompense et par membre.
Une campagne est un budget de clipping que n'importe qui peut financer. Fixez un budget en PAL, un tarif pour 1 000 vues et vos règles, et les clippers diffusent vos meilleurs moments sur TikTok, Reels, Shorts et X. Le budget est bloqué à la création, notre équipe examine chaque clip au regard de vos règles, vous ne payez que les clips validés, et le budget non dépensé revient quand vous y mettez fin.
Un bounty est une campagne courte que nous organisons nous-mêmes, souvent autour d'un moment ou d'une journée. Clippez pendant qu'elle est ouverte et vous êtes payé sur les clips validés au tarif du bounty, y compris ceux validés après la clôture.
Ouvrez Portefeuilles et ajoutez une adresse pour chaque réseau sur lequel vous acceptez d'être payé. Nous envoyons sur le réseau le moins cher que vous avez enregistré, c'est-à-dire USDT, et c'est ce qui maintient les frais de transfert à 1 % ; tout autre réseau est à 5 %. Les frais portent sur le transfert, ce que vous avez gagné ne change pas.
Oui. L'éditeur du navigateur est gratuit pour tout le monde : découpe, format 9:16, sous-titres, zoom, bruitages, images et écran partagé, et le rendu se fait sur votre machine. Une offre de clipping payante retire le filigrane Streampal et ajoute les imports, les polices de sous-titres, les sous-titres IA, les traductions, la musique et la publication.
Deux destinations sur l'offre gratuite, trois sur Starter et jusqu'à huit sur Pro. Vous envoyez un flux à notre relais qui le redistribue, votre débit montant ne porte donc qu'un seul direct.
Oui, une application compagnon pour iPhone. Vous vous connectez avec votre compte Streampal et retrouvez vos clips, alertes, statistiques et notifications sur votre téléphone. Les offres et les pièces PAL s'achètent toujours sur le site. Si vous ne la trouvez pas encore, demandez le lien au support.
Oui. Ajoutez une clé d'accès dans Paramètres, Sécurité, et connectez-vous avec Face ID, Touch ID, Windows Hello ou votre téléphone. Votre mot de passe et la double authentification restent en secours.
Paramètres, Sécurité, Supprimer le compte. Cela efface vos données personnelles comme l'indique la Politique de confidentialité. Retirez d'abord votre solde PAL : la suppression vous le fait perdre.
Regardez streampal.gg/status. La page teste en direct la connexion, le tableau de bord, le stockage des clips, les serveurs du toolkit, le relais d'ingestion et les plateformes que nous connectons, avec 90 jours d'historique et l'heure du dernier test.
Non, 100 % d'un pourboire va au streamer. Nous prenons une part des tarifs des campagnes de clipping et une commission de plateforme de 20 % sur les réservations de Streampals. Rien d'autre.
Français, anglais, espagnol, portugais, allemand, arabe, turc, hindi, japonais et russe. Choisissez dans le pied de page, nous le retenons, et chaque page publique a sa propre adresse dans chaque langue.
Non. Les overlays, le fond vert, le Face Swap, les pourboires, la synthèse vocale et les demandes de musique vous donnent une URL de source navigateur. Ajoutez une source Navigateur dans OBS, collez l'URL, ajustez-la à votre canevas, et c'est terminé.
Clipper Pro envoie un clip terminé sur YouTube en Short, et sur TikTok en brouillon que vous publiez depuis l'application TikTok. Pour Instagram et X, c'est encore téléchargement puis publication.
Vous fixez votre tarif et les réservations se paient en PAL. Streampal prélève 20 % de commission de plateforme, vous gardez donc 80 %, crédités sur votre solde PAL dès que la réservation est payée.