Conditions générales

Ces conditions forment un accord entre vous et Streampal ("Streampal", "nous" ou "notre"), qui exploite streampal.gg, le tableau de bord Streampal, l'application Streampal et les outils et services associés (ensemble, le "Service"). Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

Certaines parties du Service ont leurs propres règles, affichées là où vous les utilisez : les règles fixées par la personne qui finance une campagne de clipping, les limites que chaque streamer applique à la synthèse vocale payante, et le règlement d'un concours organisé par un membre. Ces règles s'ajoutent aux présentes conditions et, en cas de contradiction, ce sont les présentes conditions qui s'appliquent.

Vous devez avoir au moins 16 ans, ou l'âge minimum requis dans votre pays pour utiliser des services en ligne, pour créer un compte. Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter des pièces PAL, recevoir un paiement ou participer au programme de Clipping, au programme d'affiliation ou aux réservations de Streampals.

Il vous revient de vérifier que votre utilisation de Streampal respecte les règles de chaque plateforme que vous connectez, notamment Twitch, Kick, YouTube, TikTok, Instagram et X.

Vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte et de la sécurité de votre connexion. Vous pouvez vous connecter avec un mot de passe, avec une plateforme connectée ou avec une clé d'accès, et activer la double authentification dans Paramètres, Sécurité. Prévenez-nous immédiatement à support@streampal.gg si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte.

Une personne, un compte, sauf accord écrit de notre part. Les comptes ne sont pas transférables, et vous ne pouvez ni vendre ni louer votre compte, votre lien de parrainage ou votre accès au clipping.

Streampal relie vos comptes via l'autorisation propre à chaque plateforme. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre mot de passe de plateforme, seulement un jeton que vous pouvez révoquer à tout moment, depuis votre tableau de bord ou depuis les réglages d'applications connectées de la plateforme.

Vous restez responsable de ces comptes et du respect de leurs règles. Streampal n'est ni affiliée, ni approuvée, ni exploitée par Twitch, Kick, YouTube, TikTok, Instagram, X, Discord ou toute autre plateforme, et ce qu'une plateforme autorise peut changer sans préavis.

Vous ne devez pas utiliser le Service pour enfreindre la loi ou les règles d'une plateforme, pour diffuser ou publier un contenu sur lequel vous n'avez aucun droit, pour harceler qui que ce soit, pour publier du contenu sexuel impliquant des mineurs ou tout autre contenu illégal, pour accéder à des systèmes ou des comptes qui ne sont pas les vôtres, pour extraire des données ou surcharger le Service, ni pour envoyer du spam.

Vous ne devez rien gonfler de ce que nous comptons ou payons. Les vues achetées ou générées par des bots, les groupes d'engagement, les comptes faux ou dupliqués et l'auto-parrainage constituent un manquement, et nous pouvons retenir ou annuler tout ce qui a été gagné ainsi.

Nous pouvons suspendre ou retirer l'accès en cas de manquement.

Nous faisons le nécessaire pour garder Streampal en ligne et publions l'état en direct sur streampal.gg/status, mais le Service est fourni "selon disponibilité". Les fonctionnalités peuvent évoluer, et nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des parties du Service.

La maintenance et les incidents peuvent interrompre les serveurs de streaming, les relais, les overlays et les rendus. Nous ne promettons ni un fonctionnement continu ni l'absence d'erreurs, et nous ne sommes pas responsables d'un direct, d'un clip ou d'une échéance perdus à cause de cela.

Streampal propose une offre gratuite et des offres payantes. Aujourd'hui : Starter à 99 $ par mois et Pro à 150 $ par mois pour les outils de streaming, Clipper à 10 $ par mois et Clipper Pro à 15 $ par mois pour les outils de clipping. Une année coûte dix mois. Les prix sont en dollars américains et peuvent ne pas inclure les taxes que nous devons ajouter.

Les offres payantes ont une durée fixe et rien ne se renouvelle automatiquement : nous ne conservons pas votre carte, et à la fin d'une période les fonctionnalités de cette offre s'arrêtent jusqu'à l'achat d'une nouvelle période. Vous pouvez détenir une offre de streaming et une offre de clipping en même temps.

Les offres se règlent par carte, Apple Pay ou Google Pay, ou en cryptomonnaie. Les recharges de pièces PAL se font uniquement en cryptomonnaie. Les paiements passent par nos prestataires, si bien que vos données bancaires et vos clés de portefeuille ne nous parviennent jamais. Un paiement en cryptomonnaie inférieur au montant facturé est mis en attente jusqu'à ce que vous contactiez le support. La carte, Apple Pay et Google Pay servent uniquement à acheter des formules. Les PAL coins et tout ce qui est payé avec, y compris les pourboires, le Paid TTS, les demandes de chansons, les réservations, les campagnes et les bounties, ainsi que chaque versement, ne passent jamais par notre prestataire de paiement par carte.

L'accès démarre dès que le paiement est validé : une période entamée n'est donc pas remboursable, sauf si la loi vous ouvre un droit au remboursement ou si nous en avons convenu autrement par écrit.

Si ce que vous avez payé n'a jamais fonctionné, écrivez à support@streampal.gg sous 14 jours et nous corrigerons, prolongerons votre période ou rembourserons.

Les pièces PAL ne sont pas remboursables une fois achetées, et nous ne pouvons pas annuler un paiement en cryptomonnaie une fois qu'il est inscrit sur la chaîne.

Les pièces PAL sont un crédit sur votre compte Streampal, où 1 PAL vaut 1 $. Ce n'est ni de la monnaie, ni un dépôt, ni un placement, ni une créance sur nous au-delà du Service, elles ne produisent aucun intérêt et ne peuvent pas être transférées à un autre membre autrement qu'en les utilisant dans le Service.

Vous les achetez depuis l'onglet Coins et les dépensez en réservations de Streampals, en pourboires, en synthèse vocale payante, en demandes de musique et en budgets de campagne. Vous en gagnez via les réservations, les pourboires, les demandes de musique, les récompenses et les promotions. Elles n'expirent pas tant que votre compte est ouvert. Les PAL coins s'achètent uniquement en cryptomonnaie, jamais par carte.

Nous pouvons corriger un solde erroné, et retenir ou annuler des pièces issues d'une fraude, d'une rétrofacturation, d'un paiement en double ou d'un bug.

Les streamers peuvent demander le retrait de leur solde PAL en USDT. Le minimum est de 50 PAL, des frais de traitement de 5 % s'appliquent, et nous envoyons via TRC20, ERC20 ou BEP20. Les retraits sont vérifiés et envoyés par notre équipe, ils ne sont pas instantanés.

Les gains de clipping et de Streampals sont versés sur le portefeuille que vous enregistrez. L'envoi comporte des frais de transfert : 1 % en USDT et 5 % sur tout autre réseau, prélevés sur la somme au moment du départ. Ce que vous avez gagné ne change pas, les frais portent sur le transfert.

Les transferts en cryptomonnaie sont définitifs. L'adresse et le réseau que vous nous indiquez relèvent de votre responsabilité et nous ne pouvons pas récupérer des fonds envoyés à une adresse mal saisie. Nous pouvons effectuer des vérifications d'identité ou de propriété avant l'envoi, et refuser un versement que nous estimons frauduleux ou illicite.

Vous pouvez laisser vos spectateurs vous envoyer un pourboire, payer pour faire lire un message sur votre overlay ou payer pour ajouter un morceau à votre file, le tout en PAL. Vous gardez 100 % des pourboires. Vous fixez le prix et les limites de la synthèse vocale payante et des demandes de musique.

Le spectateur paie pour que sa demande passe sur votre overlay. Une fois diffusée, il n'y a plus rien à rendre, et nous n'arbitrons pas les remboursements entre vous et vos spectateurs.

Ce qui arrive sur votre direct relève de vous. La synthèse vocale payante vous donne une liste de mots bloqués et une file de validation, et nous comptons sur vous pour les utiliser. Nous pouvons désactiver ces fonctionnalités sur un compte utilisé pour harceler quelqu'un ou pour enfreindre les règles d'une plateforme.

L'outil de concours collecte les participations via un lien et tire un gagnant au sort. Le concours est le vôtre : vous en êtes l'organisateur, vous en fixez le règlement et le lot et vous le remettez, et vous devez respecter la loi applicable chez vous et chez vos participants, ainsi que les règles de la plateforme où vous en faites la promotion.

Nous fournissons l'outil, ne prenons aucune part d'un lot et ne répondons pas d'un concours organisé par un membre. Nous pouvons retirer un concours contraire aux présentes conditions ou à la loi.

Les récompenses versent de petits montants en PAL pour des actions comme suivre nos comptes sociaux. Certaines sont retenues 30 jours avant d'être versées, parce qu'un abonnement peut être annulé.

Une réclamation par récompense et par membre. Une récompense réclamée avec un compte faux, dupliqué ou acheté n'est pas versée, et une récompense déjà versée peut être annulée.

Les clippers publient des clips de streamers inscrits au programme et gagnent un tarif, défini par streamer ou par campagne, pour chaque tranche de 1 000 vues d'un clip validé. Un clip doit atteindre au moins 1 000 vues pour compter. Les tarifs affichés sont le tarif brut de la campagne : un Streampal Clipper en perçoit 75 % et Streampal conserve 25 %, sauf répartition différente convenue avec vous.

L'entrée dans le programme rémunéré est validée par notre équipe et n'exige aucun nombre d'abonnés ni de vues. La voie du clipper direct utilise l'éditeur gratuit et c'est clipping.net qui paie, pas nous, avec sa propre barre : 1,5 million de vues sur les 30 derniers jours et 850 abonnés.

Un mois est clôturé le 4 du mois suivant à 23h59 EST, et les gains validés de ce mois sont versés vers le 20 du même mois sur votre portefeuille, déduction faite des frais de transfert de la section 10.

Nous examinons chaque clip et pouvons le refuser à tout moment : vues achetées ou robotisées, clip contraire aux règles du streamer ou de la campagne, republication du travail d'une autre personne, filigrane obligatoire absent, clip supprimé ou masqué avant vérification, ou tout ce qui enfreint la loi ou les règles d'une plateforme. Les gains d'un clip refusé ou frauduleux peuvent être retenus ou annulés même après avoir été comptés.

Vous répondez du compte depuis lequel vous publiez, des droits sur les images et la musique que vous utilisez, et de l'impôt sur ce que vous gagnez. Les tarifs peuvent évoluer, et celui qui s'applique à un clip est celui enregistré au moment de sa validation.

N'importe qui peut financer une campagne : vous fixez un budget, un tarif pour 1 000 vues et vos règles, et le budget est bloqué sur votre solde PAL à la création. Il est restitué en totalité si nous refusons la campagne, et le budget non dépensé revient quand vous y mettez fin.

Notre équipe examine les clips au regard de vos règles et vous ne payez que les clips validés. Une campagne ne peut rien demander d'illégal ou de trompeur, ni rien de contraire aux règles d'une plateforme, et nous pouvons la refuser ou y mettre fin le cas échéant.

Les bounties que nous organisons nous-mêmes fonctionnent de la même façon côté clipper. Clôturer un bounty n'annule pas ce qui est dû sur les clips déjà validés.

Les Streampals sont des membres qui proposent leur temps comme invités, co-animateurs, équipe et autres rôles. Les réservations se paient en PAL : Streampal conserve une commission de plateforme de 20 % et le Streampal garde 80 %.

Les Streampals sont des membres indépendants, ni salariés, ni prestataires, ni agents de Streampal. Nous ne supervisons pas une réservation, et ce qui est livré se convient entre vous deux : précisez donc sur votre profil vos conditions, vos disponibilités et ce que vous ne ferez pas.

Comportez-vous correctement : pas de harcèlement, pas de demande de contenu sexuel, pas de demande d'enfreindre les règles d'une plateforme et pas de réservation sortie de Streampal pour éviter la commission. Signalez tout problème à support@streampal.gg. Nous pouvons annuler une réservation, la rembourser, retirer une annonce ou fermer un compte pour comportement.

Parrainez quelqu'un avec votre lien et vous gagnez 5 % de ce que Streampal gagne grâce à cette personne : sur ses paiements d'offre, sur notre part de son clipping et sur notre commission sur ses réservations de Streampals. La commission est créditée au fur et à mesure et versée dès que votre solde dépasse 50 $.

Vous ne devez pas vous parrainer vous-même, enchérir sur notre marque en référencement payant, faire du spam, ni présenter le lien d'une manière qui induise en erreur sur qui vous êtes ou sur ce qu'est Streampal. La commission issue d'une activité annulée, remboursée, frauduleuse ou dupliquée est annulée, et nous pouvons mettre fin à votre participation et retenir la commission non versée en cas de manquement.

Les offres payantes comprennent un serveur de streaming que nous exploitons pour vous, avec OBS, le LIVE Toolkit et un relais d'ingestion. Il sert à diffuser en direct et au travail qui l'entoure : ne l'utilisez pas pour miner de la cryptomonnaie, faire tourner des logiciels ou des services sans rapport, stocker du contenu illicite, ni d'une façon qui dégrade le service des autres membres.

Multi Stream envoie un flux vers plusieurs destinations : 2 sur l'offre gratuite, 3 sur Starter et jusqu'à 8 sur Pro. Votre clé de publication est un mot de passe, gardez-la secrète. Ce qui part vers chaque destination relève de vous, y compris les règles de chaque plateforme sur la diffusion simultanée.

Les scènes, enregistrements, fichiers et réglages de votre serveur vous appartiennent et sont conservés tant que votre offre est active. À l'expiration d'une offre ou à la fermeture d'un compte, nous pouvons les supprimer : gardez vos propres copies. Nous pouvons redémarrer, déplacer ou entretenir un serveur, et suspendre celui qui sert à enfreindre les présentes conditions.

Les overlays et leur éditeur, les éditeurs de clips, l'incrustation sur fond vert, le face swap, les voix de synthèse et les sous-titres et traductions automatiques sont des outils. Leur résultat peut être faux : les sous-titres entendent mal, les traductions dérivent, un détourage ou un visage peuvent échouer. Vérifiez tout avant de le mettre à l'antenne.

Vous devez détenir les droits sur ce que vous leur donnez. N'utilisez pas le face swap sur une personne qui n'a pas donné son accord, et n'utilisez aucun de ces outils pour usurper l'identité d'une personne réelle, créer des images sexuelles ou trompeuses de quelqu'un, ou produire quoi que ce soit d'illégal.

Les voix, modèles et ressources que nous fournissons sont licenciés pour un usage au sein de Streampal et dans les directs et clips que vous réalisez avec, pas pour être revendus tels quels.

Ce que vous importez ou créez avec le Service reste à vous : clips, overlays, enregistrements, textes de profil, plannings et messages.

Vous nous accordez l'autorisation nécessaire pour faire fonctionner le Service à votre bénéfice : stocker, traiter, vous le réafficher ainsi qu'aux personnes à qui vous le partagez, l'envoyer à une plateforme quand vous nous le demandez, et l'utiliser pour produire ce que vous avez demandé. Pour ce que vous publiez publiquement sur Streampal, comme un profil, une annonce, un planning public, une entrée de classement ou un clip soumis, vous nous autorisez aussi à l'afficher et à en faire la promotion sur Streampal et sur nos propres canaux. Cela prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, hormis les copies que nous devons conserver par obligation légale ou qui restent en sauvegarde pendant une durée limitée.

Vous confirmez détenir les droits sur ce que vous importez, y compris la musique d'un clip.

Si vous estimez qu'un contenu sur Streampal porte atteinte à vos droits d'auteur, écrivez à support@streampal.gg en indiquant l'œuvre, le lien et la confirmation que vous en êtes le titulaire ou que vous agissez pour lui. Nous retirons les contenus contrefaisants et fermons les comptes des contrevenants récidivistes.

La musique est le problème le plus fréquent dans les clips : une plateforme peut couper le son, bloquer ou sanctionner un clip même après que nous l'avons validé et payé, et ce risque est le vôtre.

Streampal, son nom, son logo, son design, ses textes et ses logiciels nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants. Vous pouvez utiliser le Service pour ce à quoi il sert. Vous ne pouvez pas le copier, le revendre, le décompiler ni en tirer une œuvre dérivée sans notre autorisation écrite.

Le Service fonctionne avec des tiers : plateformes de streaming, prestataires de paiement, réseaux crypto, Discord, hébergeurs et fournisseurs d'IA. Nous ne répondons pas d'eux, de leurs pannes, de leurs contenus ni de leurs décisions, et votre usage de ces services relève de leurs propres conditions.

L'application Streampal accompagne votre compte. Rien n'y est vendu : les offres, les pièces PAL et tout le reste s'achètent sur le site. Si vous l'installez depuis une boutique d'applications, les conditions de cette boutique s'appliquent aussi au téléchargement.

Certaines fonctionnalités portent la mention bêta, aperçu ou test. Elles peuvent changer, casser ou être retirées, et nous ne promettons pas qu'elles fonctionnent : ne comptez pas dessus pour un direct qui compte.

Les prix peuvent ne pas inclure les taxes que nous sommes tenus d'ajouter. Ce que vous gagnez via Streampal, en clipping, en réservations, en pourboires, en commissions ou autrement, est un revenu qu'il vous revient de déclarer et d'imposer là où vous résidez.

Dans toute la mesure permise par la loi, le Service est fourni sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas qu'il répondra à vos besoins, que les chiffres qu'il affiche seront exacts, ni qu'il sera disponible au moment où vous en aurez besoin.

Rien dans les présentes conditions n'exclut la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ni pour tout ce que la loi ne permet pas d'exclure.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne répondons pas des dommages indirects ou consécutifs, ni de la perte de bénéfices, de revenus, de vues, d'abonnés, de données ou de réputation.

Lorsque notre responsabilité est engagée, elle est limitée, sur toute période de 12 mois, à ce que vous nous avez payé sur cette période, ou à 100 $ si vous ne nous avez rien payé.

Vous acceptez de nous garantir contre les réclamations, pertes et frais raisonnables découlant de vos contenus, de vos directs et de vos clips, d'un concours ou d'une réservation que vous organisez, ou de votre manquement aux présentes conditions ou à la loi.

Vous pouvez cesser d'utiliser Streampal à tout moment et supprimer votre compte dans les Paramètres. La suppression efface vos données personnelles comme l'indique la Politique de confidentialité, et vous fait renoncer à tout solde PAL et à toute commission inférieure au seuil de versement : retirez-les d'abord.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint les présentes conditions, ou lorsque nous devons le faire pour des raisons légales ou de sécurité, et nous pouvons retenir un versement pendant qu'une enquête porte sur des gains.

Les sections qui doivent survivre à la fermeture survivent : les licences déjà accordées, les obligations de paiement, les exclusions de garantie, la limitation de responsabilité, la garantie d'indemnisation et le droit applicable.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Lorsqu'un changement est important, nous mettons à jour la date en haut de page et, le cas échéant, vous en informons dans le Service. Continuer à utiliser Streampal après son entrée en vigueur vaut acceptation.

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles et les litiges relèvent de leurs tribunaux, sauf si la loi de votre pays de résidence en dispose autrement. Si vous êtes consommateur, vous conservez les droits que vous donne la loi de votre pays.

Une question sur ces conditions : support@streampal.gg, ou la page d'assistance de votre tableau de bord.