Política de Privacidade

A Streampal ("Streampal", "nós" ou "nosso") opera o site streampal.gg e as ferramentas e serviços para criadores relacionados. Somos o controlador dos dados responsável pelas suas informações pessoais. Se tiver dúvidas sobre esta política, fale conosco em privacy@streampal.gg.

Coletamos as seguintes categorias de informação:

Informações da conta. Quando você cria uma conta, coletamos seu e-mail e, se você se cadastrar com senha, uma versão criptografada dessa senha. Nunca armazenamos sua senha em texto puro.

Dados de plataformas conectadas. Ao vincular uma plataforma como Twitch, YouTube, Kick ou TikTok, recebemos as informações que essa plataforma compartilha conosco por autorização segura, o que pode incluir seu nome de usuário, foto de perfil, e-mail e um token de acesso. Não recebemos nem armazenamos sua senha dessas plataformas.

Dados de uso e técnicos. Coletamos informações técnicas básicas, como tipo de dispositivo, navegador, localização aproximada derivada do seu IP e como você interage com o painel, para manter o serviço seguro e melhorá-lo.

Informações de suporte. Se você entrar em contato ou abrir um chamado, guardamos as mensagens e os detalhes que você fornece para poder ajudar.

Pagamentos e recebimentos. Quando você compra um plano ou recarrega PAL coins, registramos a transação, o método e o valor. Pagamentos com cartão e em cripto são processados pelos nossos provedores, então o número do seu cartão e as chaves da sua carteira nunca chegam até nós. Se você ganha dinheiro na Streampal, também guardamos os endereços de pagamento que você informa e o registro do que enviamos.

Conteúdo que você cria e envia. Clipes e vídeos que você sobe, overlays que cria, gravações e cenas do servidor de streaming que rodamos para você, as imagens que envia ao chroma key e à troca de rosto, os textos do seu perfil e suas agendas, e as mensagens enviadas por gorjetas, TTS pago e pedidos de música.

Atividade no serviço. Os clipes que você envia e as visualizações que lemos na plataforma onde eles estão, participações em campanhas e competições, reservas, seu saldo PAL e o livro por trás dele, e as indicações creditadas a você.

Locais que você registra. Se usar o mapa de cobertura, os pontos, rotas, rótulos e notas que salva sobre o sinal de um lugar ficam associados à sua conta.

Conexões com a comunidade. Se usar os alertas de live ou abrir um ticket de suporte pelo Discord, guardamos o endereço do webhook que você informa e seu id de usuário do Discord.

Usamos suas informações para:

Fornecer e operar sua conta e o painel da Streampal, conectar e sincronizar suas plataformas de streaming, entregar os serviços que você solicita, manter a plataforma segura e evitar abusos, responder aos seus pedidos de suporte e enviar mensagens importantes do serviço. Quando você concordar, também podemos enviar novidades do produto. As bases legais desse tratamento são o seu consentimento, a execução do nosso contrato com você e o nosso legítimo interesse em operar um serviço seguro e confiável.

Também usamos para pagar o que você ganha com clipping, reservas, gorjetas e comissões, para analisar clipes e campanhas, para produzir os renders, overlays e áudios que você pede, e para manter os registros exigidos pelas regras contábeis e fiscais.

A vinculação de uma plataforma é feita por OAuth, um padrão do setor que permite conceder acesso sem compartilhar sua senha. Os tokens de acesso que recebemos ficam apenas nos nossos servidores e nunca são expostos ao seu navegador nem a outros usuários. Nós os usamos para entregar os recursos que você ativar, como sincronização de contas e análises.

Você pode desconectar uma plataforma quando quiser pelo painel ou revogando o acesso nas configurações de apps conectados da própria plataforma. Depois de revogado, os tokens associados não podem mais ser usados.

Usamos um pequeno número de cookies essenciais para manter você conectado e a sua sessão segura. Eles são necessários para o serviço funcionar. Não usamos cookies de publicidade de terceiros. Você pode controlar cookies nas configurações do navegador, mas desativar os essenciais pode impedir o login.

Com o seu consentimento, usamos o Microsoft Clarity para ver como os visitantes usam nossas páginas públicas, por meio de mapas de calor e gravações de sessão em que tudo o que você digita fica oculto. O Clarity só define seus cookies se você escolher "Aceitar tudo" no nosso aviso de cookies, e ele não funciona nas páginas de login, do painel nem de pagamento. A Microsoft trata esses dados conforme descrito na Declaração de Privacidade da Microsoft.

As senhas são criptografadas, os dados trafegam criptografados e os tokens de plataforma ficam apenas no servidor. O acesso a informações pessoais é limitado às pessoas e aos sistemas que precisam dele para operar o serviço. Nenhum método de armazenamento ou transmissão é totalmente seguro, mas tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações e reagir rápido se algo der errado.

O chroma key e a troca de rosto usam sua câmera dentro do navegador. O vídeo não sai do seu dispositivo: o recorte, a borda e o rastreamento do rosto rodam localmente, e nenhuma parte do sinal é enviada para nós nem para ninguém.

As imagens que você escolhe enviar são outra história. Um fundo ou uma foto de rosto fica guardado na sua própria pasta do nosso armazenamento para a ferramenta reutilizar. Remover no painel apaga, e excluir a conta apaga todas.

O TTS pago manda o texto da mensagem ao nosso provedor de voz para gerar o áudio, e as legendas e traduções automáticas funcionam do mesmo jeito. A Streampal não usa o seu conteúdo para treinar modelos.

Não vendemos suas informações pessoais. Só as compartilhamos com prestadores de confiança que nos ajudam a operar a Streampal, como nossos provedores de hospedagem e banco de dados, e apenas para que prestem serviços em nosso nome. Também podemos divulgar informações quando a lei exigir, ou para proteger nossos direitos, nossos usuários ou o público.

Guardamos suas informações enquanto sua conta estiver ativa e por um período razoável depois, para cumprir nossas obrigações legais, contábeis e de segurança. Quando a informação não é mais necessária, nós a excluímos ou anonimizamos.

Envios que você apaga saem do armazenamento. Registros de pagamentos e recebimentos, e o livro do PAL por trás deles, são mantidos pelo tempo que as regras contábeis e fiscais exigem, inclusive depois que uma conta é encerrada.

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você, corrigi-las, pedir que sejam excluídas, opor-se a certos tratamentos ou restringi-los e receber uma cópia em formato portátil. Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco em privacy@streampal.gg. Você também tem o direito de reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.

Alguns dos nossos prestadores podem tratar dados em países diferentes do seu. Quando isso acontece, tomamos medidas para garantir que suas informações recebam um nível de proteção adequado e compatível com a lei aplicável.

A Streampal não é destinada a menores de 16 anos e não coletamos informações deles de forma consciente. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, fale conosco e nós as removeremos.

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Quando houver mudanças relevantes, atualizaremos a data no topo desta página e, quando cabível, avisaremos pelo serviço.

Ao conectar sua conta do YouTube, a Streampal usa os Serviços de API do YouTube para oferecer suas ferramentas de criador. Ao vincular o YouTube, você também concorda com os Termos de Serviço do YouTube, e seu uso dos dados do Google fica sujeito à Política de Privacidade do Google.

O que acessamos. Com sua permissão, lemos o perfil do seu canal, o número de inscritos e as estatísticas dos seus vídeos e lives (como visualizações e curtidas) para mostrar suas análises e dados de seguidores e, quando você usa essas ferramentas, enviamos mensagens no chat ao vivo e atualizamos sua transmissão em seu nome. Só acessamos esses dados para viabilizar recursos que você usa ativamente, e nunca os vendemos nem os usamos para publicidade.

Armazenamento e retenção. Guardamos apenas o necessário para esses recursos funcionarem, incluindo tokens de acesso (mantidos no servidor) e dados de perfil e estatísticas em cache. Atualizamos esses dados pela API do YouTube e excluímos os dados armazenados do YouTube quando você desconecta a conta ou exclui sua conta Streampal.

Revogar o acesso. Você pode desconectar o YouTube quando quiser pelo painel da Streampal e pode revogar o acesso da Streampal à sua conta Google na página de configurações de segurança do Google.

Uso limitado. O uso e a transferência, pela Streampal, de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro app seguirá a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Não usamos dados do Google ou do YouTube para exibir publicidade e não os vendemos nem transferimos a terceiros, exceto quando necessário para oferecer os recursos que você usa.

Ao conectar sua conta do TikTok, a Streampal acessa seus dados do TikTok pela API oficial da plataforma, sujeita à Política de Privacidade do TikTok.

O que acessamos. Com sua permissão, lemos seu perfil do TikTok (nome de exibição, nome de usuário, avatar e link do perfil) e as estatísticas da conta, como número de seguidores, para mostrá-las ao lado das suas outras plataformas no painel. Se você usa nossas ferramentas de clipes, também lemos sua lista de vídeos e, somente quando você escolhe explicitamente, publicamos em seu nome um vídeo que você criou na sua própria conta do TikTok.

Revogar o acesso. Você pode desconectar o TikTok quando quiser pelo painel da Streampal ou revogar o acesso da Streampal nas configurações de gerenciamento de apps da sua conta do TikTok. Excluímos os dados armazenados do TikTok quando você desconecta ou exclui sua conta Streampal.

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre suas informações pessoais, fale conosco em privacy@streampal.gg ou pela nossa página de suporte.