Política de Privacidad

Streampal ("Streampal", "nosotros" o "nuestro") opera el sitio web streampal.gg y las herramientas y servicios para creadores relacionados. Somos el responsable del tratamiento de tu información personal. Si tienes cualquier duda sobre esta política, escríbenos a privacy@streampal.gg.

Recopilamos las siguientes categorías de información:

Información de la cuenta. Cuando creas una cuenta recopilamos tu dirección de correo y, si te registras con contraseña, una versión cifrada de forma segura de esa contraseña. Nunca guardamos tu contraseña en texto plano.

Datos de plataformas conectadas. Cuando vinculas una plataforma como Twitch, YouTube, Kick o TikTok, recibimos la información que esa plataforma comparte con nosotros mediante autorización segura, que puede incluir tu nombre de usuario, foto de perfil, correo y un token de acceso. No recibimos ni almacenamos tu contraseña de esas plataformas.

Datos de uso y técnicos. Recopilamos información técnica básica como el tipo de dispositivo, el navegador, una ubicación aproximada derivada de tu dirección IP y cómo interactúas con nuestro panel, para mantener el servicio seguro y mejorarlo.

Información de soporte. Si nos contactas o abres un ticket, conservamos los mensajes y los datos que nos facilitas para poder ayudarte.

Usamos tu información para:

Prestar y operar tu cuenta y el panel de Streampal, conectar y sincronizar tus plataformas de streaming, ofrecerte los servicios que solicitas, mantener la plataforma segura y prevenir abusos, responder a tus solicitudes de soporte y enviarte mensajes importantes del servicio. Cuando lo hayas aceptado, también podemos enviarte novedades del producto. Las bases legales de este tratamiento son tu consentimiento, la ejecución de nuestro contrato contigo y nuestro interés legítimo en prestar un servicio seguro y fiable.

La vinculación de una plataforma se realiza mediante OAuth, un estándar del sector que te permite conceder acceso sin compartir tu contraseña. Los tokens de acceso que recibimos se almacenan únicamente en nuestros servidores y nunca se exponen a tu navegador ni a otros usuarios. Los usamos para ofrecerte las funciones que actives, como la sincronización de cuentas y las analíticas.

Puedes desconectar una plataforma cuando quieras desde tu panel, o revocando el acceso en los ajustes de aplicaciones conectadas de esa plataforma. Una vez revocado, los tokens asociados dejan de poder utilizarse.

Usamos un número reducido de cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y protegida. Son necesarias para que el servicio funcione. No usamos cookies publicitarias de terceros. Puedes controlar las cookies desde los ajustes de tu navegador, aunque desactivar las esenciales puede impedirte iniciar sesión.

Las contraseñas se cifran, los datos se cifran en tránsito y los tokens de plataforma se guardan solo en el servidor. El acceso a la información personal se limita a las personas y sistemas que lo necesitan para operar el servicio. Ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información y responder con rapidez si algo va mal.

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar Streampal, como nuestros proveedores de alojamiento y de base de datos, y únicamente para que presten servicios en nuestro nombre. También podemos revelar información cuando la ley nos lo exija, o para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios o al público.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante un periodo razonable después, para cumplir nuestras obligaciones legales, contables y de seguridad. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, a rectificarla, a pedirnos que la eliminemos, a oponerte a determinados tratamientos o a limitarlos, y a recibir una copia en un formato portátil. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@streampal.gg. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos en países distintos al tuyo. Cuando eso ocurre, adoptamos medidas para que tu información reciba un nivel de protección adecuado y conforme a la ley aplicable.

Streampal no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos su información de forma consciente. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando hagamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y, cuando proceda, te lo comunicaremos a través del servicio.

Cuando conectas tu cuenta de YouTube, Streampal usa los Servicios de API de YouTube para ofrecerte tus herramientas de creador. Al vincular YouTube también aceptas las Condiciones del Servicio de YouTube, y tu uso de los datos de Google se rige por la Política de Privacidad de Google.

A qué accedemos. Con tu permiso leemos el perfil de tu canal, tu número de suscriptores y las estadísticas de tus vídeos y directos (como visualizaciones y me gusta) para poder mostrarte tus analíticas y datos de seguidores y, cuando uses esas herramientas, enviamos mensajes al chat en directo y actualizamos tu emisión en tu nombre. Solo accedemos a estos datos para activar funciones que utilizas de forma activa, y nunca los vendemos ni los usamos con fines publicitarios.

Almacenamiento y conservación. Guardamos únicamente lo necesario para que estas funciones operen, incluidos los tokens de acceso (en el servidor) y los datos de perfil y estadísticas en caché. Actualizamos estos datos desde la API de YouTube y eliminamos los datos de YouTube almacenados cuando desconectas tu cuenta o eliminas tu cuenta de Streampal.

Revocar el acceso. Puedes desconectar YouTube cuando quieras desde tu panel de Streampal, y puedes revocar el acceso de Streampal a tu cuenta de Google desde la página de ajustes de seguridad de Google.

Uso limitado. El uso y la transferencia por parte de Streampal de la información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. No usamos datos de Google ni de YouTube para mostrar publicidad, y no los vendemos ni los transferimos a terceros salvo lo necesario para ofrecer las funciones que utilizas.

Cuando conectas tu cuenta de TikTok, Streampal accede a tus datos de TikTok a través de la API oficial de TikTok, con sujeción a la Política de Privacidad de TikTok.

A qué accedemos. Con tu permiso leemos tu perfil de TikTok (nombre visible, nombre de usuario, avatar y enlace de perfil) y las estadísticas de tu cuenta, como tu número de seguidores, para mostrarlos junto a tus otras plataformas en el panel. Si usas nuestras herramientas de clips, también leemos tu lista de vídeos y, únicamente cuando lo eliges de forma explícita, publicamos en tu nombre un vídeo que hayas creado en tu propia cuenta de TikTok.

Revocar el acceso. Puedes desconectar TikTok cuando quieras desde tu panel de Streampal, o revocar el acceso de Streampal desde los ajustes de gestión de aplicaciones de tu cuenta de TikTok. Eliminamos los datos de TikTok almacenados cuando desconectas o eliminas tu cuenta de Streampal.

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre tu información personal, escríbenos a privacy@streampal.gg o a través de nuestra página de soporte.