Términos y Condiciones

Estos términos forman un acuerdo entre tú y Streampal ("Streampal", "nosotros" o "nuestro"), operador de streampal.gg, del panel de Streampal, de la app de Streampal y de las herramientas y servicios que los rodean (en conjunto, el "Servicio"). Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el Servicio.

Algunas partes del Servicio tienen sus propias reglas, que se muestran donde las usas: las reglas que fija quien financia una campaña de clips, los límites que cada streamer pone al TTS de pago y las bases de un concurso que organice un miembro. Esas reglas conviven con estos términos y, si se contradicen, prevalecen estos términos.

Debes tener al menos 16 años, o la edad mínima que exija tu país para usar servicios en línea, para crear una cuenta. Debes tener al menos 18 años para comprar monedas PAL, recibir un pago o participar en el programa de Clipping, en el programa de afiliados o en las reservas de Streampals.

Eres responsable de que tu uso de Streampal respete las reglas de todas las plataformas que conectes, incluidas Twitch, Kick, YouTube, TikTok, Instagram y X.

Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta y de mantener seguro tu acceso. Puedes iniciar sesión con contraseña, con una plataforma conectada o con una passkey, y puedes activar la verificación en dos pasos en Ajustes, Seguridad. Avísanos de inmediato en support@streampal.gg si crees que alguien ha entrado en tu cuenta.

Una persona, una cuenta, salvo que acordemos otra cosa por escrito. Las cuentas no son transferibles, y no puedes vender ni alquilar tu cuenta, tu enlace de referido ni tu acceso al clipping.

Streampal vincula tus cuentas mediante la autorización de cada plataforma. Nunca vemos ni guardamos la contraseña de tu plataforma, solo un token que puedes revocar cuando quieras, desde tu panel o desde los ajustes de aplicaciones conectadas de esa plataforma.

Tú sigues siendo responsable de esas cuentas y de cumplir sus reglas. Streampal no está afiliada, avalada ni gestionada por Twitch, Kick, YouTube, TikTok, Instagram, X, Discord ni ninguna otra plataforma, y lo que una plataforma permite puede cambiar sin aviso.

No puedes usar el Servicio para incumplir la ley o las reglas de una plataforma, para emitir o publicar contenido sobre el que no tengas derechos, para acosar a nadie, para publicar contenido sexual con menores o cualquier otro material ilegal, para acceder a sistemas o cuentas que no son tuyas, para extraer datos o sobrecargar el Servicio, ni para enviar spam.

No puedes inflar nada de lo que contamos o pagamos. Las visitas compradas o de bots, los grupos de interacción, las cuentas falsas o duplicadas y los autorreferidos son un incumplimiento, y podemos retener o revertir todo lo ganado así.

Podemos suspender o retirar el acceso si incumples estas reglas.

Trabajamos para mantener Streampal en marcha y publicamos el estado en directo en streampal.gg/status, pero el Servicio se presta "según disponibilidad". Las funciones pueden cambiar, y podemos añadir, actualizar o retirar partes del Servicio.

El mantenimiento y las incidencias pueden interrumpir servidores de streaming, relés, overlays y renderizados. No prometemos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, y no somos responsables de un directo, un clip o una fecha de entrega que se pierdan por ello.

Streampal tiene un plan gratuito y planes de pago. Hoy son Starter a 99 $ al mes y Pro a 150 $ al mes para las herramientas de streaming, y Clipper a 10 $ al mes y Clipper Pro a 15 $ al mes para las herramientas de clipping. Un año cuesta diez meses. Los precios están en dólares estadounidenses y pueden no incluir los impuestos que tengamos que añadir.

Los planes de pago son de plazo fijo y nada se renueva automáticamente: no guardamos tu tarjeta, y cuando termina un plazo las funciones de ese plan se detienen hasta que compres otro. Puedes tener un plan de streaming y un plan de clipping a la vez.

Los planes se pagan con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, o en cripto. Las recargas de monedas PAL son solo en cripto. Los pagos pasan por nuestros proveedores, así que los datos de tu tarjeta y las claves de tu cartera nunca llegan a nosotros. Un pago en cripto que llegue por debajo de la factura queda retenido hasta que contactes con soporte. La tarjeta, Apple Pay y Google Pay solo se usan para comprar planes. Las monedas PAL y todo lo que se paga con ellas, incluidas propinas, Paid TTS, peticiones de canciones, reservas, campañas y bounties, y cada pago a usuarios, nunca pasan por nuestro procesador de tarjetas.

El acceso empieza en cuanto se confirma el pago, así que un plazo ya iniciado no es reembolsable, salvo que la ley te dé derecho a un reembolso o que hayamos acordado otra cosa por escrito.

Si algo que pagaste nunca funcionó, escríbenos a support@streampal.gg en un plazo de 14 días y lo arreglaremos, ampliaremos tu plazo o lo reembolsaremos.

Las monedas PAL no son reembolsables una vez compradas, y no podemos revertir un pago en cripto una vez está en la cadena.

Las monedas PAL son saldo en tu cuenta de Streampal, donde 1 PAL equivale a 1 $. No son dinero, ni un depósito, ni una inversión, ni un derecho frente a nosotros más allá del Servicio, no generan intereses y no pueden transferirse a otro miembro salvo usándolas dentro del Servicio.

Las compras desde la pestaña Coins y las gastas en reservas de Streampals, propinas, TTS de pago, peticiones de canciones y presupuestos de campañas. Las ganas con reservas, propinas, peticiones de canciones, recompensas y promociones. No caducan mientras tu cuenta siga abierta. Las monedas PAL solo se compran con cripto, nunca con tarjeta.

Podemos corregir un saldo erróneo, y podemos retener o revertir monedas que vengan de un fraude, una devolución de cargo, un pago duplicado o un fallo.

Los streamers pueden pedir retirar su saldo PAL en USDT. El mínimo es de 50 PAL, se aplica una comisión de procesamiento del 5% y enviamos por TRC20, ERC20 o BEP20. Nuestro equipo revisa y envía las retiradas, no son instantáneas.

Las ganancias de clipping y de Streampals van a la cartera de cobro que guardes. El envío lleva una comisión de transferencia: 1% en USDT y 5% en cualquier otra red, que se descuenta del dinero al salir. Lo que ganaste no cambia, la comisión es por la transferencia.

Las transferencias en cripto son definitivas. La dirección y la red que nos indiques son tu responsabilidad y no podemos recuperar fondos enviados a una dirección mal escrita. Podemos hacer comprobaciones de identidad o de titularidad antes de enviar, y rechazar un pago que consideremos fraudulento o ilícito.

Puedes permitir que tus espectadores te den propina, paguen para que se lea un mensaje en tu overlay o paguen para añadir una canción a tu cola, todo en PAL. Te quedas el 100% de las propinas. Tú fijas el precio y los límites del TTS de pago y de las peticiones de canciones.

El espectador paga por que esa petición se entregue en tu overlay. Una vez reproducida no hay nada que devolver, y no mediamos reembolsos entre tú y tus espectadores.

Lo que llega a tu directo es responsabilidad tuya. El TTS de pago te da una lista de palabras bloqueadas y una cola de aprobación, y esperamos que las uses. Podemos desactivar estas funciones en una cuenta que se use para acosar a alguien o para incumplir las reglas de una plataforma.

La herramienta de concursos recoge participaciones desde un enlace y sortea un ganador. El concurso es tuyo: tú eres quien lo organiza, fijas las bases y el premio y lo entregas, y debes cumplir la ley de donde estás tú y tus participantes, además de las reglas de la plataforma donde lo promociones.

Nosotros ponemos la herramienta, no nos quedamos parte de ningún premio y no respondemos por un concurso que organice un miembro. Podemos retirar uno que incumpla estos términos o la ley.

Las recompensas pagan pequeñas cantidades de PAL por acciones como seguir nuestras cuentas sociales. Algunas se retienen 30 días antes de pagarse, porque un seguimiento se puede deshacer.

Una reclamación por recompensa y miembro. Una recompensa reclamada con una cuenta falsa, duplicada o comprada no se paga, y una ya pagada puede revertirse.

Los clippers publican clips de streamers que están en el programa y ganan una tarifa, fijada por streamer o por campaña, por cada 1.000 visitas de un clip aprobado. Un clip necesita al menos 1.000 visitas para contar. Las tarifas mostradas son la tarifa bruta de la campaña: un Streampal Clipper gana el 75% y Streampal se queda el 25%, salvo que hayamos acordado contigo otro reparto.

La entrada al programa de pago la revisa nuestro equipo y no exige seguidores ni visitas. La vía de clipper directo usa el editor gratuito y la paga clipping.net en lugar de nosotros, y clipping.net pone su propio listón: 1,5 millones de visitas en los últimos 30 días y 850 seguidores.

Un mes se cierra el día 4 del mes siguiente a las 23:59 EST, y las ganancias aprobadas de ese mes se pagan hacia el día 20 de ese mismo mes a tu cartera de cobro, descontada la comisión de transferencia de la sección 10.

Revisamos todos los clips y podemos rechazar uno en cualquier momento: visitas compradas o de bots, un clip que incumpla las reglas del streamer o de la campaña, una republicación del trabajo de otra persona, la falta de una marca de agua obligatoria, un clip borrado u oculto antes de poder comprobarlo, o cualquier cosa que incumpla la ley o las reglas de una plataforma. Las ganancias de un clip rechazado o fraudulento pueden retenerse o revertirse incluso después de haberse contabilizado.

Eres responsable de la cuenta desde la que publicas, de los derechos sobre las imágenes y la música que uses y de los impuestos sobre lo que ganes. Las tarifas pueden cambiar, y la que se aplica a un clip es la registrada cuando el clip se aprueba.

Cualquiera puede financiar una campaña: fijas un presupuesto, una tarifa por cada 1.000 visitas y tus reglas, y el presupuesto se retiene de tu saldo PAL al crearla. Se devuelve íntegro si rechazamos la campaña, y el presupuesto no gastado se devuelve cuando la cierras.

Nuestro equipo revisa los clips según tus reglas y solo pagas por los clips aprobados. Una campaña no puede pedir nada ilegal o engañoso, ni nada que vaya contra las reglas de una plataforma, y podemos rechazarla o cerrarla si lo hace.

Los bounties que organizamos nosotros funcionan igual desde el lado del clipper. Cerrar un bounty no cancela lo que se debe por clips ya aprobados.

Los Streampals son miembros que ofrecen su tiempo como invitados, co-hosts, equipo y otros papeles. Las reservas se pagan en PAL: Streampal se queda una comisión de plataforma del 20% y el Streampal se queda el 80%.

Los Streampals son miembros independientes, no empleados, contratistas ni agentes nuestros. No supervisamos una reserva, y lo que se entrega lo acordáis entre vosotros, así que deja claros en tu perfil tus condiciones, tu disponibilidad y lo que no vas a hacer.

Tratáos bien: nada de acoso, nada de pedir contenido sexual, nada de pedir a nadie que incumpla las reglas de una plataforma y nada de sacar una reserva de Streampal para evitar la comisión. Comunica cualquier problema a support@streampal.gg. Podemos cancelar una reserva, reembolsarla, retirar un anuncio o cerrar una cuenta por su comportamiento.

Recomienda a alguien con tu enlace y ganas el 5% de lo que Streampal gane con esa persona: sobre los pagos de su plan, sobre nuestra parte de su clipping y sobre nuestra comisión de sus reservas de Streampals. La comisión se abona según se genera y se paga cuando tu saldo supera los 50 $.

No puedes autorreferirte, pujar por nuestra marca en publicidad de búsqueda, hacer spam ni presentar el enlace de forma que confunda sobre quién eres o qué es Streampal. La comisión de actividad cancelada, reembolsada, fraudulenta o duplicada se revierte, y podemos expulsarte del programa y retener la comisión no pagada si incumples.

Los planes de pago incluyen un servidor de streaming que gestionamos por ti, con OBS, el LIVE Toolkit y un relé de ingesta. Es para emitir en directo y el trabajo alrededor: no lo uses para minar criptomonedas, para ejecutar software o servicios ajenos, para guardar material ilícito, ni de una forma que degrade el servicio de otros miembros.

Multi Stream envía una señal a varios destinos: 2 en el plan gratuito, 3 en Starter y hasta 8 en Pro. Tu clave de publicación es una contraseña, así que mantenla en secreto. Lo que llega a cada destino es responsabilidad tuya, incluidas las reglas de cada plataforma sobre emitir en varias a la vez.

Las escenas, grabaciones, subidas y ajustes de tu servidor son tuyos y los conservamos mientras tu plan esté activo. Cuando un plan caduca o una cuenta se cierra podemos eliminarlos, así que guarda tus propias copias. Podemos reiniciar, mover o mantener un servidor, y suspender uno que se use para incumplir estos términos.

Los overlays y su editor, los editores de clips, el croma, el face swap, las voces de texto a voz y los subtítulos y traducciones automáticos son herramientas. Su resultado puede fallar: los subtítulos entienden mal, las traducciones se desvían y un recorte o una cara pueden salir mal. Revisa cualquier cosa antes de ponerla en directo.

Debes tener los derechos sobre lo que les des. No uses el face swap con alguien que no haya dado su permiso, y no uses ninguna de estas herramientas para suplantar a una persona real, para crear imágenes sexuales o engañosas de alguien, ni para producir nada ilegal.

Las voces, plantillas y recursos que aportamos tienen licencia para usarse dentro de Streampal y en los directos y clips que hagas con él, no para revenderse por separado.

Lo que subes o creas con el Servicio sigue siendo tuyo: clips, overlays, grabaciones, textos de perfil, calendarios y mensajes.

Nos das el permiso que necesitamos para prestarte el Servicio: guardarlo, procesarlo, mostrártelo a ti y a quien tú lo compartas, enviarlo a una plataforma cuando nos lo pidas y usarlo para producir lo que has pedido. Para lo que publiques públicamente en Streampal, como un perfil, un anuncio, un calendario público, una entrada en la clasificación o un clip enviado, también nos permites mostrarlo y promocionarlo en Streampal y en nuestros propios canales. Esto termina cuando borras el contenido o tu cuenta, salvo las copias que debamos conservar por ley o que queden en copias de seguridad durante un tiempo limitado.

Confirmas que tienes los derechos sobre lo que subes, incluida la música de un clip.

Si crees que algo en Streampal infringe tus derechos de autor, escribe a support@streampal.gg con la obra, el enlace y la confirmación de que eres el titular o actúas en su nombre. Retiramos el contenido infractor y cerramos las cuentas de quienes reinciden.

La música es el problema habitual en los clips: una plataforma puede silenciar, bloquear o sancionar un clip incluso después de que lo hayamos aprobado y pagado, y ese riesgo es tuyo.

Streampal, su nombre, logotipo, diseño, textos y software nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Puedes usar el Servicio para lo que es. No puedes copiarlo, revenderlo, aplicarle ingeniería inversa ni crear una obra derivada sin nuestro permiso por escrito.

El Servicio funciona con terceros: plataformas de streaming, procesadores de pago, redes cripto, Discord, proveedores de nube y proveedores de IA. No respondemos por ellos, por sus caídas, por su contenido ni por sus decisiones, y tu uso de ellos se rige por sus propios términos.

La app de Streampal acompaña a tu cuenta. Dentro de ella no se vende nada: los planes, las monedas PAL y todo lo demás se compran en la web. Si la instalas desde una tienda de aplicaciones, los términos de esa tienda también se aplican a la descarga.

Algunas funciones están marcadas como beta, versión previa o prueba. Pueden cambiar, romperse o retirarse, y no prometemos que funcionen, así que no dependas de una para un directo importante.

Los precios pueden no incluir los impuestos que estemos obligados a añadir. Lo que ganes a través de Streampal, por clipping, reservas, propinas, comisiones o cualquier otra vía, es un ingreso que te corresponde declarar y por el que debes tributar donde vivas.

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que cumpla tus requisitos, que las cifras que te muestra sean exactas, ni que esté disponible cuando lo necesites.

Nada en estos términos excluye la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por fraude, ni por nada más que la ley no permita excluir.

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos o consecuentes, ni por la pérdida de beneficios, ingresos, visitas, seguidores, datos o reputación.

Cuando seamos responsables, nuestra responsabilidad total frente a ti en cualquier periodo de 12 meses se limita a lo que nos hayas pagado en ese periodo, o a 100 $ si no nos has pagado nada.

Aceptas cubrirnos frente a reclamaciones, pérdidas y costes razonables derivados de tu contenido, de tus directos y clips, de un concurso o una reserva que organices, o de tu incumplimiento de estos términos o de la ley.

Puedes dejar de usar Streampal cuando quieras y borrar tu cuenta desde Ajustes. Al borrarla se eliminan tus datos personales según la Política de Privacidad, y se pierde cualquier saldo PAL y cualquier comisión por debajo del umbral de pago, así que retíralos antes.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, o cuando debamos hacerlo por motivos legales o de seguridad, y podemos retener un pago mientras se investigan unas ganancias.

Las secciones que deben sobrevivir al cierre lo hacen: las licencias ya concedidas, las obligaciones de pago, la exención de garantías, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable.

Podemos actualizar estos términos. Cuando un cambio sea importante actualizaremos la fecha de arriba y, cuando corresponda, te avisaremos en el Servicio. Seguir usando Streampal después de que un cambio entre en vigor significa que lo aceptas.

Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales y los litigios se someten a sus tribunales, salvo que la ley de tu país de residencia exija otra cosa. Si eres consumidor, conservas los derechos que te da la ley de donde vives.

Dudas sobre estos términos: support@streampal.gg, o la página de soporte de tu panel.