Question 1

Что такое StreamPal?

Accepted Answer

StreamPal — универсальная платформа поддержки стримеров, помогающая раскрыть потенциал и усилить присутствие в сети.

Question 2

Как StreamPal может мне помочь?

Accepted Answer

StreamPal предлагает широкий выбор услуг для ваших прямых эфиров: от того, чтобы снять с вас головную боль с поиском гостей и массовки, бронированием локаций для эфиров, продакшном трансляций и мероприятий, до поддержки стримеров прямо во время эфира, мультистрим-воронок, индивидуальных планов менеджмента под каждого стримера для максимального роста, планов маркетинга и рекламы и многого другого!

Question 3

Кто такие Streampals?

Accepted Answer

Streampals — гости и участники эфира, которых можно забронировать на streampal.gg.

Question 4

Бесплатен ли StreamPal?

Accepted Answer

На streampal.gg доступны как бесплатные, так и премиальные услуги и тарифы.

Question 5

Поможете ли вы начать зарабатывать?

Accepted Answer

Да! StreamPal поможет вам ускоренно выполнить требования монетизации для партнёрской программы YouTube, для KCIP/KPP на Kick и для программ Affiliate и Partner на Twitch, всегда строго соблюдая правила каждой платформы, с индивидуальными планами менеджмента и маркетинга, составленными под каждого стримера.

Question 6

Как создать аккаунт?

Accepted Answer

Зарегистрируйтесь с помощью email и пароля или продолжите через Twitch, YouTube или Kick. В любом случае вы получите один профиль участника, к которому можно привязать все платформы.

Question 7

Какие платформы поддерживает StreamPal?

Accepted Answer

Сегодня это Twitch, Kick и YouTube, а Parti и другие платформы на подходе. Все их можно привязать к одному аккаунту участника StreamPal.

Question 8

Как подключить несколько платформ?

Accepted Answer

Войдите в аккаунт, затем в разделе «Подключённые платформы» вашей панели управления нажмите «+ Подключить» у каждой платформы. Все они привязываются к одному идентификатору участника.

Question 9

Почему я не могу войти или подключить TikTok?

Accepted Answer

Вход через TikTok временно недоступен, пока TikTok заканчивает проверку нашего приложения. Он скоро вернётся. А пока входите через Twitch, YouTube, Kick или по email, а TikTok сможете привязать позже, когда его снова включат.

Question 10

Передаёт ли подключение платформы мой пароль?

Accepted Answer

Нет. Платформы подключаются через безопасный OAuth: StreamPal никогда не видит и не хранит ваш пароль от платформы, только отзываемый токен доступа.

Question 11

Можно ли управлять OBS из панели?

Accepted Answer

Да, StreamPal даёт вам полное удалённое и локальное управление OBS: запуск и остановка эфира и записи, переключение сцен, включение и выключение микрофона, виртуальной камеры и буфера повтора.

Question 12

Работает ли удалённое управление OBS в другой сети?

Accepted Answer

Да. Лёгкий агент на вашем стриминговом ПК сам устанавливает исходящее соединение со StreamPal, поэтому вы можете управлять OBS откуда угодно: пробрасывать порты и менять настройки роутера не нужно.

Question 13

Безопасно ли подключение OBS?

Accepted Answer

Ваш агент подключается наружу по зашифрованному соединению и привязан только к вашему аккаунту. Входящие порты на вашем компьютере никогда не открываются.

Question 14

Как изменить или сбросить пароль?

Accepted Answer

Сброс пароля появится в ближайшее время. А пока, если вы регистрировались по email и потеряли доступ, отправьте обращение, и наша команда поможет.

Question 15

Как работает партнёрская программа?

Accepted Answer

Делитесь своей уникальной ссылкой и получайте регулярную комиссию за каждого приглашённого автора или бренд. Клики и доход отслеживайте в панели управления.

Question 16

Когда и как я получаю оплату?

Accepted Answer

Комиссии выплачиваются ежемесячно за подтверждённые рефералы предыдущего месяца, как только ваш баланс превысит порог в $50.

Question 17

Как защищаются мои данные?

Accepted Answer

Пароли хранятся в виде хешей, сессии используют защищённые cookie, а токены платформ хранятся только на сервере и никогда не попадают в ваш браузер.

Question 18

Как отключить платформу?

Accepted Answer

Отозвать доступ для любой подключённой платформы можно в любой момент — в панели управления или в настройках подключённых приложений на самой платформе.

Question 19

Что такое Multi Stream?

Accepted Answer

Мультистрим позволяет вещать сразу на несколько платформ: выходите в эфир на Twitch, YouTube и Kick одновременно из одного источника, без запуска отдельных кодировщиков. Всем этим вы управляете во вкладке «Мультистрим» в панели управления.

Question 20

Нужен ли мощный компьютер для мультистриминга?

Accepted Answer

На платном тарифе — нет. Starter и Pro запускают ваш эфир на выделенных облачных GPU, поэтому вы можете выходить в эфир и вести мультистрим откуда угодно, даже с телефона, и управлять всем из панели управления в браузере.

Question 21

Что такое Stream Planner?

Accepted Answer

Планировщик эфира (Pro) — это круглосуточный центр планирования: составляйте расписание трансляций, управляйте командой и сменами, следите за финансами и храните документы. Приватная лента календаря синхронизируется с Apple Calendar или Google Calendar, а необязательная публичная ссылка позволяет сообществу видеть ваши ближайшие эфиры.

Question 22

Видят ли зрители расписание моих эфиров?

Accepted Answer

Да. Включите в Планировщике эфира публичный код для общего доступа, чтобы открыть аудитории расписание в режиме только для чтения, а команда, финансы и заметки останутся приватными.

Question 23

Что такое Go-Live Alerts?

Accepted Answer

Оповещения о выходе в эфир сообщают вам и вашему сообществу в тот же момент, когда отслеживаемый автор выходит в эфир на Twitch, YouTube или Kick. Оповещения приходят на колокольчик уведомлений в приложении и могут отправляться напрямую в канал Discord через вебхук.

Question 24

Как отправлять Go-Live Alerts в Discord?

Accepted Answer

Во вкладке оповещений о выходе в эфир добавьте вебхук Discord для нужного канала. Когда отслеживаемый автор выходит в эфир, StreamPal автоматически публикует оповещение в этом канале.

Question 25

Что такое LIVE Toolkit?

Accepted Answer

LIVE Toolkit — это набор инструментов для эфира: оверлеи, оповещения и вспомогательные утилиты, которые работают параллельно с вашей трансляцией. Он входит в платные тарифы и работает как с вашим облачным сервером OBS, так и с локальным OBS.

Question 26

Что такое Stream Deck?

Accepted Answer

Веб-версия Stream Deck превращает любое устройство в пульт управления эфиром: нажимайте плитки, чтобы переключать сцены, включать и выключать микрофон или камеру, запускать и останавливать запись и активировать свои действия на стриме, никакого физического оборудования не нужно.

Question 27

Какую аналитику показывает StreamPal?

Accepted Answer

Вкладка «Аналитика» собирает статистику подписчиков и роста со всех подключённых платформ в одно окно, включая общее число подписчиков по всем платформам, чтобы вы отслеживали свой охват в одном месте. Глубина данных зависит от тарифа (Basic, Growth, Advanced).

Question 28

Как работает программа клипов?

Accepted Answer

Клипмейкеры отправляют клипы стримеров-партнёров и зарабатывают по индивидуальной для каждого стримера ставке за каждую 1 000 просмотров одобренных клипов, с выплатой в долларах США. Отправки, одобрения и доход отслеживайте во вкладке Clipping.

Question 29

Как получить доступ к clipping?

Accepted Answer

Clipping работает только по приглашениям. Если у вас ещё нет доступа, откройте вкладку Clipping и запросите его: наша команда рассматривает и одобряет новых клипмейкеров.

Question 30

Чем Streampal Clipper отличается от Direct Clipper?

Accepted Answer

Streampal Clipper — это участник платной программы: отправляйте клипы стримеров-партнёров и зарабатывайте по индивидуальной для каждого стримера ставке за каждую 1 000 просмотров одобренных клипов. Direct Clipper получает полный редактор клипов, чтобы делать и публиковать собственные клипы, но без выплат от нас. При запросе доступа вы выбираете, что вам подходит, и позже можете попросить нас переключить вас на другой вариант.

Question 31

Какие требования для платного клипмейкера?

Accepted Answer

Чтобы попасть в платную программу, ваш аккаунт для публикаций должен соответствовать нашим целевым показателям для белого списка: примерно 800 подписчиков или 1,5 млн просмотров за последние 30 дней. Пока не дотягиваете? Вы всё равно можете начать как Direct Clipper и сразу пользоваться полным редактором.

Question 32

Что такое Pro Clipping Studio?

Accepted Answer

Pro Studio — это браузерный редактор клипов для одобренных клипмейкеров Pro: подтягивайте свежие клипы стримера, кадрируйте под 9:16, добавляйте субтитры, оверлеи и водяной знак, настраивайте скорость и качество, а затем экспортируйте или отправляйте клип, не покидая StreamPal.

Question 33

Когда клипмейкеры получают оплату?

Accepted Answer

Доход с одобренных клипов копится на вашем балансе и выплачивается в обычном цикле выплат, который показан на странице Clipping, с учётом текущей даты отсечки и минимального порога.

Question 34

Что такое чаевые?

Accepted Answer

Чаевые позволяют зрителям отправлять вам PAL-коины вместе с сообщением. Вам достаются все 100% чаевых, а каждый перевод запускает оповещение на вашем оверлее в OBS. Поделитесь своей публичной ссылкой на чаевые, чтобы отправить их мог кто угодно.

Question 35

Что такое Paid TTS?

Accepted Answer

Платный TTS (озвучивание текста) позволяет зрителям потратить PAL-коины, чтобы их сообщение зачитали вслух прямо в эфире на вашем оверлее в OBS. Вы задаёте цену, максимальную длину и список запрещённых слов, а также можете требовать одобрения, прежде чем что-то прозвучит.

Question 36

Как добавить чаевые или TTS в эфир?

Accepted Answer

Включите их во вкладках «Чаевые» и TTS, затем добавьте выданный URL оверлея в OBS как браузерный источник. Сообщения и оповещения появляются на этом оверлее в реальном времени, как только зрители платят.

Question 37

Можно ли модерировать то, что будет озвучено?

Accepted Answer

Да. В TTS есть список запрещённых слов и необязательная очередь на одобрение, так что вы можете придерживать сообщения и одобрять их до того, как они прозвучат на вашем оверлее.

Question 38

Что такое PAL?

Accepted Answer

PAL-коины — это внутренняя валюта StreamPal, где 1 PAL = $1. Вы покупаете их один раз и тратите по всему сайту: на бронирования Streampal, чаевые и платный TTS.

Question 39

Как купить PAL?

Accepted Answer

Пополняйте баланс во вкладке «Коины». Оплата проходит безопасно через наш криптовалютный платёжный шлюз, и ваш баланс обновляется, как только платёж подтвердится.

Question 40

Какие способы оплаты принимаются?

Accepted Answer

Тарифы можно оплатить картой, через Apple Pay или Google Pay, либо криптовалютой. Пополнение PAL-коинов возможно только криптовалютой. StreamPal никогда не видит и не хранит данные вашей карты или кошелька.

Question 41

Можно ли вывести заработанное?

Accepted Answer

Да. Стримеры могут запросить вывод своего баланса PAL в USDT в разделе «Кошельки / Вывод средств»: укажите адрес кошелька и сеть, а наша команда обработает вывод.

Question 42

Истекает ли срок действия PAL?

Accepted Answer

Нет, PAL не истекает, если иное не указано в условиях конкретной акции.

Question 43

Безопасна ли платёжная информация?

Accepted Answer

Да. Платежи идут через внешних платёжных провайдеров, поэтому конфиденциальные данные карты и кошелька никогда не попадают на серверы StreamPal. Мы фиксируем по вашему аккаунту только подтверждённую транзакцию.

Question 44

О чём StreamPal пишет мне на email?

Accepted Answer

StreamPal пишет вам о том, что действительно важно: приветствие при регистрации, подтверждения тарифа и выплат, ответы нашей команды поддержки, одобрения клипов, обновления по бронированиям Streampals и оповещения о выходе авторов в эфир. Всё это также появляется на колокольчике уведомлений в приложении.

Question 45

Как выбрать, какие письма я получаю?

Accepted Answer

Откройте «Панель управления» → «Уведомления». Там есть отдельные переключатели для аккаунта и оплаты, ответов поддержки, оповещений о выходе авторов в эфир, обновлений Clipping и бронирований Streampals. Отключите всё, что вам не нужно: на уведомления в приложении это не влияет.

Question 46

Как отписаться от писем?

Accepted Answer

В каждом письме внизу есть ссылка для отписки, а большинство почтовых сервисов (Gmail, Apple Mail) показывают сверху ещё и кнопку отписки в один клик. Любую категорию можно в любой момент включить обратно в разделе «Панель управления» → «Уведомления».

Question 47

Если отключить письма, будут ли уведомления?

Accepted Answer

Да. Настройки почты влияют только на письма. Уведомления на колокольчике в приложении всегда остаются включёнными, так что вы не пропустите ничего важного, даже отключив все письма.

Question 48

Как забронировать Streampal?

Accepted Answer

Посмотрите доступных Streampals во вкладке Streampals, выберите гостя или участника массовки, подберите слот и оплатите PAL-коинами или криптовалютой. Как только бронирование примут, вы получите подтверждение.

Question 49

Как стать Streampal и принимать бронирования?

Accepted Answer

Настройте свой профиль Streampal, чтобы попасть в каталог Streampals. Когда кто-то отправит запрос на бронирование, вы получите уведомление в приложении и на почту, чтобы принять или отклонить его, и заработаете PAL-коины в тот момент, когда бронирование оплатят.

Question 50

Что включают маркетинг и управление?

Accepted Answer

Это индивидуальные услуги с личным сопровождением: наша команда составляет маркетинговый или управленческий план специально под ваш канал и ваши цели, охватывая стратегию роста, продвижение и повседневную поддержку, всегда в рамках правил каждой платформы.

Question 51

Что такое Productions?

Accepted Answer

Productions — это продакшн прямых эфиров и мероприятий, от планирования и настройки на площадке до проведения отточенной многокамерной трансляции. Напишите нам во вкладке Productions, чтобы обсудить ваш проект.

Question 52

Поможет ли StreamPal найти локации или гостей?

Accepted Answer

Да. Мы снимаем с вас головную боль с поиском гостей, массовки и локаций для эфира, чтобы вы могли сосредоточиться на самом эфире. Бронируйте гостей и массовку как Streampals или спросите нашу команду о поддержке с локациями и мероприятиями.

Question 53

Какие тарифы предлагает StreamPal?

Accepted Answer

Их три: Free ($0) даёт основу панели управления и синхронизацию платформ; Starter ($99/мес) добавляет выделенный облачный стриминговый сервер и полный набор инструментов для авторов; а Pro ($150/мес) даёт мощность без ограничений, управляемый мультистрим и профессиональные инструменты.

Question 54

Можно ли изменить или отменить тариф?

Accepted Answer

Да. Повышайте или понижайте тариф в любой момент в панели управления, изменения вступают в силу сразу. При понижении ваш аккаунт и подключённые платформы остаются нетронутыми, а функции старших тарифов просто ставятся на паузу, пока вы снова не перейдёте выше.

Question 55

Действительно ли есть бесплатный тариф?

Accepted Answer

Да, Free бесплатен навсегда и не требует банковской карты. В него входят синхронизация аккаунтов на нескольких платформах, базовая аналитика, локальное управление OBS, а также доступ к Streampals и программе Clipping.

Question 56

Что такое облачный сервер трансляций?

Accepted Answer

На тарифах Starter и Pro мы запускаем ваш эфир на выделенных облачных GPU, поэтому вы можете выходить в эфир и вести мультистрим откуда угодно без мощного ПК, управляя всем из панели управления в браузере.

Question 57

Можно ли включить двухфакторную аутентификацию?

Accepted Answer

Да. Вы можете включить двухфакторную аутентификацию (TOTP) в настройках безопасности вашего аккаунта, чтобы добавить дополнительный уровень защиты через приложение-аутентификатор.

Чем помочь?

Частые вопросы

Другие способы получить помощь

Чем помочь?

Частые вопросы

Другие способы получить помощь